Dacă ai oprit cu succes încărcarea, dar cablul nu s-a deconectat, atinge mesajul „Ai probleme?” din partea de jos a ecranului telefonului și selectează opțiunea „Cablul meu s-a blocat în stația de încărcare”. De aici, poți atinge butonul „Deblochează-mi cablul”; această acțiune va activa o opțiune manuală de deblocare și va debloca cablul.
În unele cazuri, deblocarea și blocarea mașinii pot determina deconectarea încărcătorului – s-ar putea să fie necesar să repetați această operațiune de până la 7 ori (știem, e ciudat!).
De asemenea, puteți încerca să țineți apăsat butonul de deblocare de pe cheia mașinii timp de câteva secunde, deoarece se știe că această acțiune deconectează cablul.
Diferitele modele de vehicule electrice pot avea butoane de deconectare diferite. Fie că este vorba de un buton afișat pe ecranul din interiorul vehiculului electric sau de unul fizic situat în exterior, merită să te documentezi!
Tot nu se deconectează? Contactați operatorul stației de încărcare folosind datele de contact din fila „Informații despre stația de încărcare”. Acesta are o conexiune directă cu stația de încărcare și poate debloca cablul.
Dacă vă încărcați bateria prin Enel X, aceștia ne solicită să îi contactăm în numele dumneavoastră. Vă rugăm să ne trimiteți adresa dumneavoastră și un număr de telefon pe care îl putem transmite către Enel X.