Om du har avslutat en laddning av din elbil och något verkar fel på kvittot, finns vi här för att hjälpa dig.
Ju fler uppgifter du delar med dig av, desto snabbare kan vi sätta igång processen med laddstationsoperatören och hjälpa till att reda ut situationen.
Sessionens varaktighet verkar vara felaktig.
Antalet fakturerade kilowattimmar (kWh) stämmer inte överens med den mängd el som din bil har tagit emot.
En okänd kostnad
Dubbla kvitton
Det debiterade beloppet verkar vara högre än väntat.
Underbyggande bevisning
För att vi ska kunna utreda ärendet tillsammans med laddstationsoperatören ber vi dig att ange så mycket av följande information som möjligt:
En kort beskrivning av problemet
Laddningskvitto eller faktura – Ditt kvitto-ID
Ett foto eller en skärmdump från bilens instrumentpanel eller tillverkarens app som visar batterinivån eller den mottagna energimängden i kWh, där datum och tid för laddningen framgår.
Uppgifter om laddningsstationen: ett foto av laddarens skärm (om möjligt) eller laddarens/stationens ID-nummer.
Ju mer information du kan dela med dig av, desto snabbare kan vi ta upp frågan med laddstationsoperatören och arbeta för att lösa problemet.