Om du har lyckats avbryta laddningen men kabeln inte har kopplats bort, tryck på frågan ”Har du problem?” längst ner på telefonens skärm och välj alternativet ”Min kabel har fastnat i laddningsuttaget”. Därifrån trycker du på knappen ”Lås upp min kabel”, vilket aktiverar en manuell överstyrning och låser upp kabeln.
I vissa fall kan det hända att laddaren kopplas bort när du låser upp eller låser bilen – du kan behöva göra detta upp till sju gånger (vi vet, det är konstigt!).
Du kan också prova att hålla ned upplåsningsknappen på din bilnyckel i några sekunder, eftersom detta brukar koppla bort kabeln.
Olika elbilmodeller kan ha olika avstängningsknappar. Oavsett om det är en knapp på skärmen inuti elbilen eller en fysisk knapp på utsidan – det lönar sig att ta reda på det!
Kopplas den fortfarande inte loss? Kontakta laddstationens operatör via kontaktuppgifterna som finns under fliken ”Information om laddaren”. De har direktanslutning till laddaren och kan låsa upp kabeln.
Om du laddar via Enel X kräver de att vi kontaktar dem å dina vägnar. Vänligen skicka oss din adress och ett telefonnummer som vi kan vidarebefordra till Enel X.