Il vous est possible de synchroniser les disponibilités saisies dans elloha avec votre compte Booking :
cela veut dire que chaque fois que vous modifierez vos disponibilités dans elloha, votre planning Booking sera automatiquement mis à jour sans opération supplémentaire
de même, chaque fois que Booking enregistrera une réservation sur votre compte, elle sera automatiquement répercutée dans votre compte elloha:
vos plannings et vos dossiers de réservation seront donc simultanément mis à jour en temps réel !
Les préalables:
Vous devez disposer d'un contrat commercial avec Booking
La commission que Booking.com prélève auprès des hébergeurs se situe effectivement en général entre 15 % et 18 %.
Les relations financières entre Booking et vous restent gérées dans votre extranet Booking
Les conditions d'annulation applicables restent celles définies sur Booking.com
Notez bien que vous pouvez synchroniser toutes vos chambres si vous avez décidé de les mettre en réservation sur Booking.
1. Pour synchroniser votre Planning avec Booking, voici les étapes à effectuer dans elloha:
Vous devez d'abord vous assurer d'avoir souscrit au minimum à l'abonnement Connect
Dans le Menu Principal, cliquez sur Canaux de Vente
Dans la Page Mes Canaux de Vente, cliquez sur "+"
ou dans l'onglet Grands Canaux, sur le bloc Booking.com
Cliquez sur Ouvrir ce canal
2. Pour synchroniser votre Planning avec elloha, voici les étapes à effectuer dans votre interface Booking.com :
Vous devez vous rendre sur le menu Compte (situé en haut, à droite de votre compte Booking) puis Fournisseur de Connectivité:
Vous devrez cliquer sur le bouton Rechercher.
Saisissez le nom de votre channel manager, en l'occurence : elloha.
Une fois le channel manager sélectionné, vous devrez choisir le type de synchronisation,
Valider la synchronisation déjà présélectionnée "Reservations, Rates and Availability",
Suite à cette action, l'équipe Support elloha recevra une notification par mail de la part de Booking afin de finaliser la synchronisation.
Nous vous recommandons de nous transmettre à ce moment-là votre ID Booking pour accélérer le processus de synchronisation (une suite de chiffres située dans la partie haute, sur votre compte Booking).
Une fois elloha sélectionné en tant que fournisseur de connectivité, vous êtes redirigé vers la page ci-dessous. Vous constaterez que la case relative au champ Accès à l'extranet est décoché par défaut.
IMPORTANT : vous devez cocher cette case avant de cliquer sur le bouton Se connecter.
Votre demande est ensuite adressée à notre équipe Support afin que le mapping de vos prestations puisse être effectué (connexion de vos offres entre votre interface Booking et votre interface elloha).
Lorsque vous aurez confirmé la synchronisation, l'équipe Support de elloha importera vos dossiers de réservations existants dans votre interface Booking et validera la synchronisation.
ATTENTION : lors de l'import des dossiers Booking, ceux-ci arrivent en état Non soldé dans elloha, même si le dossier est soldé dans Booking. En effet, cette donnée n'est pas transmise dans l'import initial.
Une fois la synchronisation effective, vous pourrez gérer vos disponibilités et vos tarifs directement sur votre interface elloha.
Les questions les plus fréquentes:
Je souhaite fermer le canal Booking dans elloha , que se passe t - il ?:
Une fois la synchronisation en place, nous vous invitons par ailleurs à éviter de fermer ce canal car la conséquence est que le mapping de vos offres sera à refaire en intégralité.
J'ai plusieurs comptes ou fiches Booking, la synchrosnition est -elle possible ?:
La synchronisation Booking ne nous permet pas de synchroniser plusieurs comptes Booking distincts avec un seul compte elloha.
Si vous avez plusieurs comptes Booking, il faudra donc soit rassembler tous vos hébergements sur Booking sur un seul et même compte, soit ouvrir plusieurs comptes elloha.
Je souhaite ajouter d'autres hébergements ou d'autres plans tarifaires sur Booking:
Suite à la synchronisation, vous décidez d'ajouter des hébergements, des promotions ou des offres spéciales sur elloha pour le calendrier en cours ou le prochain, il faudra impérativement les créer sur votre extranet Booking et nous le signaler.
Sans cela, ces nouveaux éléments ne seront pas reliés à Booking.
Si vous utilisez une autre devise dans votre compte Booking
Si la devise configurée dans votre compte elloha est différente de celle de votre compte Airbnb, cela ne pose pas de problème.
Il est possible de relier un compte elloha en euros (€) à un compte Booking en dollars américains (USD), par exemple.
En revanche, un contact avec le support est indispensable afin de vérifier et valider correctement la liaison des devises.
Le programme Genius est il compatible malgré la synchronisation avec elloha?:
Le programme de fidélité Genius, propre à Booking, est toujours applicable s'il est activé sur votre compte Booking. Des promotions exceptionnelles, propre à chaque client et cliente, peuvent donc ponctuellement réduire le prix de la réservation : ce programme vient en fait "prendre le dessus" sur les prix envoyés par elloha.
J'ai des tarifs à la combinaison dans elloha, comment Booking comprend-il ces tarifs ? :
Si vous avez créé des tarifs à la combinaison dans elloha, ceux-ci correspondent aux tarifs dérivés dans Booking. Dans cette configuration, seul le tarif le plus élevé, associé à la capacité maximale de vos offres, sera synchronisé, comme l’explique l’article correspondant dans la base de connaissances Booking : cet article de la base de connaissances Booking.
Que se passe t il si j'utilise la "saison fermeture" du calendrier de saison d'elloha ? :
La saison « fermeture » de votre calendrier elloha ne suffit pas à bloquer le stock côté Booking. Il est donc nécessaire de mettre la disponibilité à 0 dans le planning elloha, avant d’appliquer la saison « fermeture » et de fermer le calendrier.