OBJECTIFS DES CAMPAGNES.
Les campagnes B2B que lance régulièrement elloha auprès des professionnels du tourisme et des loisirs ont la capacité de mobiliser de nouveaux signups tout au long de l'année. Cela permet donc à votre DMO de bénéficier d'un flux régulier d'inscriptions à votre plateforme et de faire grossir régulièrement les rangs de vos partenaires.
elloha vous donne la possibilité d'embarquer dans chacune de ces campagnes dédiées à des publics très ciblés comme :
- Les hôtels, les maisons d'hôtes, les gîtes, les locations de vacances... qui sont contactés sur des thèmes précis (à différents moments de l'année) en lien direct avec leur activité ou leur actualité.
- Idem pour les pros de l'activité (sports, culture, billetterie, etc) qui sont contactés sur des sujets précis en lien avec leurs problématiques.
Ces campagnes sont envoyées très régulièrement, à un rythme à la fois soutenu et maîtrisé, afin d'éviter une trop forte pression marketing à vos partenaires locaux (à ce jour, nos campagnes enregistrent moins de 0,2% de désabonnement...).
Important : La mise à disposition d'un fichier de contacts est essentielle au déploiement de votre place de marché. Via les campagne email cosignées vos pros sont informés par vagues successives d'envois de la possibilité de rejoindre votre réseau et des possibilités qu'offre elloha pour digitaliser leur activité. 2 à 3 mails sont nécessaires pour les convaincre et les prendre en charge dans les meilleurs créneaux de saisons touristiques.
Par expérience, ne pas nous confier de fichier de pros, c'est la garantie qu'ils se manifestent tous à la dernière minute (au mois de juin), trop tardivement pour un accompagnement efficace et une prise en main opérationnelle de leur compte elloha avec le stress de la saison qui va démarrer. C'est aussi la garantie de ne pas générer de trafic sur votre landing-page.
DÉROULÉ DES CAMPAGNES
Sur la base d'un fichier qualifié (voir plus bas), nous pouvons donc acheminer de nouveaux adhérents à votre plateforme selon le processus suivant :
Leur parcours :
Le pro reçoit un mail à notre co-signature : il est important "d'annoncer la couleur" dès le départ. Le pro aura bien à faire avec elloha et son propre DMO. A aucun moment, il ne sera surpris de découvrir un nouvel interlocuteur ou une nouvelle structure. Il est très important que les pros se sentent en confiance dès le départ sur qui-est-qui et qui-fait-quoi.
A la lecture du mail, et en fonction des liens que nous insérons dans le message, le pro peut aussi décider d'aller sur votre landing page elloha (exemple ici) (si vous avez souscrit cette option dans votre contrat de TDR) où il pourra trouver des infos complémentaires : conditions économiques, contrats, etc. avant de s'inscrire une fois pour toutes. A terme, chaque DMO pourra avoir 2 pages dédiées (une pour les hébergeurs et une autres pour les pros des loisirs).
A la lecture du mail, et en fonction des liens que nous insérons dans le message, le pro peut aussi décider d'aller directement sur votre plateforme elloha (ex: monterritoire.elloha.com) pour aller directement s'inscrire. S'il existe déjà, sa fiche lui est remontée pour une transformation en compte elloha sans aucune manipulation de qui que ce soit ; d'où l'importance d'avoir migré aussi les données de votre SIT avant toute opération de conquête.
Une fois inscrit (signup), notre équipe OnBoarding le prend en charge pour s'assurer que son compte est bien paramétré et que ses besoins sont bien couverts.
Ensuite, s'enchaînent nos étapes d'OnBoarding sur une période de 15 jours pour s'assurer que le pro est bien actif sur son nouveau compte et que nous lui avons bien apporté toutes les réponses à ses questions.
DE L'IMPORTANCE DU FICHIER QUALIFIÉ
Compte tenu de la précision des messages envoyés (plus le message est précis et ciblé, plus le taux d'ouverture est élevé), il est important de bien préparer les fichiers de prospects que vous souhaitez que nous contactions à travers ces campagnes.
Nota : une fois importés dans notre Marketing Automation, ces fichiers sont dédoublonnés avec nos propres fichiers elloha afin que les contacts ne soient pas impactés plusieurs fois sous des campagnes distinctes.
Merci de nous communiquer vos fichiers en format Excel (modèle ici à télécharger) en mentionnant les informations suivantes par colonnes (rouge= obligatoire; noir = optionnel) via l'espace collaboratif TEAMWORK (comme d'habitude). Exemple ici.
RAISON SOCIALE | ex: HOTEL DE LA MER |
CAT | Attention, merci d'utiliser la nomenclature elloha (et pas TIF) Hôtels : (HOT) Maisons d'Hôtes : (CH) Gîtes : (GITE) Meublés, Locations de vacances : (LOC) Campings : (CAMP) Activité Sportive (location kayak, vélos, accrobranche) : (SPORT) Activités Culturelle et Billeterie : (CULT) Restaurant : (REST) Lieu de Dégustation : (DEG) Stage : (STAGE) Transport : (TRANS) Pour toute autre activité : (DIVERS) |
ADRESSE |
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CP |
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VILLE |
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Prénom | Propriétaire ou contact principal |
Nom |
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Mobile / Tel |
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GUID | Celui de votre SIT (pour une meilleure reconnaissance) |
LABEL-MARQUE | ex: Gîtes de France (si vous les avez ...) |
Station | ex: Leucate (s’il s’agit d’un OT). Il s'agit du nom que vous souhaitez que nous affichions dans les newsletters |
Département | ex: Dordogne |
Région | ex: Nouvelle Aquitaine |
DMO | appellation officielle, ex : Comité Départemental du tourisme ... |
web-partenaire | ex: www.dordogne-tourisme.com (votre site grand public) |
DMO_nom commercial | ex: Dordogne Tourisme |
Exemple de mail B2B envoyé (specimen) :
