Comment demander la connexion de comptes elloha avec des éditeurs tierces ?
Vous pouvez rattacher à votre place de marché elloha des établissements déjà équipés d'une solution de réservation si cette dernière appartient à la liste de connecteurs entrants elloha.
A l'exception des passerelles Helios-SPI et GDF-ITEA qui permettent de synchroniser l'ensemble du catalogue avec votre plate-forme elloha, chaque établissement doit disposer d'un compte elloha dédié (à partir de startup) qui sera connecté avec son équivalent chez l'éditeur.
Selon le type de compte elloha (Camping, locatif...) auquel vous lui donnez accès via votre Tête de réseau (fiche SIT transformée ou compte créé directement depuis le sign-up de votre environnement personnalisé https://destination.elloha.com), le prestataire peut demander la connexion directement depuis son compte elloha, onglet Synchro du menu "Mon Compte". Voilà la procédure pour les campings et celle des hôtels. Et ce dès l'abonnement startup.
Si vous disposez d'un accord global avec l'éditeur, il est possible de connecter tous les comptes identifiés par lot. Les éditeurs tierces ont l'habitude de ces procédures mais facturent généralement des frais de connectivité (du côté d'elloha aucun frais supplémentaires, la connectivité est possible dès le startup gratuit). Une fois que vous avez leur accord, rapprochez-vous de votre référent Tête de réseau elloha via l'espace de projet Teamwork.
Il vous fournira un fichier Excel partagé Google Drive dans lequel vous pourrez indiquer les comptes elloha que vous aurez créés pour rattachez vos prestataires équipés de solutions tierces, leur identifiant (idOI) elloha et les ID des établissements côté back-office de éditeur de sorte que l'on puisse les rapprocher et les connecter.
Si vous avez des lots de comptes elloha à connecter votre chargé de déploiement TDR pourra vous accompagner via Teamwork.
Si vous avez des demandes de synchros unitaires merci de formuler votre demande auprès du service connectivité : connectivite@elloha.com
Important : sans l'id de l'établissement dans la solution tierce il nous sera impossible de procéder à la synchronisation.
Quel que soit l'éditeur, l'établissement doit au préalable contacter son chargé de compte et demander à ouvrir le canal elloha. Sans quoi aucune connexion n'est envisageable.
Selon le contrat du pro avec son éditeur l'ouverture du canal elloha peut être compris et sans surcoût ou facturé en sus.
Que faut-il renseigner dans le compte elloha connecté ?
Tout le "chaud" (transactionnel) arrive du connecteur : prestations, offres spéciales, promotions, tarifs, disponibilités...
Le "froid" est géré au niveau du compte elloha qui doit contenir la description de l'établissement : le descriptif (article) de l'établissement, les photos, les critères de confort, moyens de paiement, langues parlées... L'idéal est que le compte elloha ait l'onglet Description bien renseigné :
Si vous disposez d'un connecteur SIT, une fois la fiche transformée en elloha, elle est prête pour la connexion même s'il est recommandé de demander au prestataire de mettre à jour ses informations descriptives.
Quelles informations remontent dans le Booking-Engine (BE) ?
Dans le BE en mode liste, parmi les résultats affichés suite à une recherche de disponibilité, on retrouve le nom de l'établissement, le type de compte, la commune de rattachement, le descriptif et la photo principale chargée dans le compte elloha. Le prix "A partir de" provient lui du connecteur.
Dans le BE en mode détail (après avoir cliqué sur "Voir les prix" d'un établissement de la liste), la partie supérieure de la page est alimentée par le compte elloha (sauf le tarif "A partir de"), et les prestations (tarifs standards, offres spéciales et promotions avec leur photo) qui suivent viennent du connecteur :
En bas de de la page du BE en mode détail, sous les offres issues du connecteur, on retrouve les autres informations descriptives saisies dans le compte elloha qui sont donc importantes à mettre à jour :