Se o equipamento estiver com problemas de conexão, siga os passos abaixo. Geralmente, esses procedimentos resolvem a situação.
1. Verifique a energia elétrica
Confira se o Receptor está recebendo energia (conectado à tomada). Se estiver ligado, faça um reinício simples:
Tire o Receptor da tomada
Aguarde alguns segundos
Conecte novamente
2. Verifique a conexão com a internet
O Receptor deve ter dois LEDs acesos:
Um piscando
Um aceso de forma contínua
Se algum LED estiver apagado:
Verifique o cabo de rede conectado ao Receptor
Desconecte o cabo do modem ou roteador
Conecte novamente, certificando-se de que está bem encaixado.
Aguarde alguns instantes e veja se os LEDs voltam a acender corretamente.
3. Envie uma foto ou vídeo
Se mesmo após seguir os passos acima o problema continuar, pedimos que envie uma foto ou vídeo do Receptor ligado, com a tampa aberta.
Isso nos ajuda a entender melhor o que está acontecendo e agilizar o atendimento.
Em casos de estufas e equipamentos de automação, os passos para verificação são os mesmos. O que pode mudar é o Receptor utilizado e o local onde ele está instalado.
Em alguns casos, a conexão de energia pode estar em uma cabine de controle, quadro elétrico ou em um painel com botões.
Por isso, é importante identificar corretamente onde o equipamento está ligado à energia e onde ficam as conexões antes de realizar as verificações.