Si no te funciona la extensión de Emeral para Google Chrome se puede deber a varios motivos. Ahora repasaremos algunos de estos errores para ayudarte a solucionarlos.
Recuerda que si esta guía no te resuelve el problema, siempre puedes escribirnos directamente solicitando ayuda.
PROBLEMAS MÁS COMUNES
Al presionar el icono de Emeral no se carga nada
En ocasiones al apretar el icono de Emeral puede que veas algo similar a la imagen inferior.
Es importante que sepas que esta Extensión sólo funciona con algunos portales, por lo que si apretas en ésta estando en un sitio web con el cual no estamos conectado te arrojara el error que ves en la imagen.
Es importante que al cargar un candidato con la Extensión lo hagas correctamente. Si tienes dudas te aconsejamos revisar nuevamente la guía correspondiente:
Al presionar el icono de Emeral no se carga el listado de procesos
Puede ocurrir que al presionar el icono de Emeral con el objetivo de importar un candidato a un proceso, el sistema reconozca al candidato pero no muestre el listado de procesos, tal como vemos en la imagen a continuación.
En gran parte de los casos esto ocurre porque no te encuentras logueado a Emeral. Para solucionar esto solo debes ingresar a tu cuenta en Emeral y recargar Google Chrome.
No encuentro la extensión de Emeral pero me aparece un nuevo icono
Hay ocasiones que por actualizaciones del sistema, se requiere que re asignes permisos a Emeral. En ese caso, el icono de Emeral cambiará a un signo de exclamación como el que ves a continuación.
Para que la extensión de Emeral vuelva a estar activa, solo deberás presionar sobre este icono y conceder los permisos solicitados.
Simplemente no encuentro la extensión de Emeral
En este caso te recomendamos intentar reinstalar la extensión. Para esto revisa el instructivo "Instalar Extensión para Google Chrome"