Para realizar a recusa de notas na SEFAZ, acesse o portal nacional, e na lista de serviços escolha a opção de Manifestação destinatário:
Escolha o certificado digital (de quem vai fazer a recusa):
Preencha os dados da chave de acesso, e justificativa:
Para recusa na opção realizar manifestação, utilize a opção de Desconhecimento da operação:
Após clicar em ok, será baixado um assinador digital, sendo que ele é executado fora do navegador e é preciso ter o Java instalado para que ele seja aberto:
Após finalizar o download, execute o arquivo:
Confira os dados, estando tudo correto, assine o documento:
Assim que for concluído, será retornada uma mensagem informando que o evento foi vinculado ao documento fiscal.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o time de suporte.