Esse erro ocorre quando em nossos registros há alguma diferença entre os dados que temos com os dados que você está tentando enviar.
Se você está completando os seus dados tais como consta em seus documentos e o erro persiste, por favor, nos envie o seu RG ou CNH e um comprovante de endereço para poder realizar a verificação.
Valide sua conta enviando um ticket para o nosso suporte. Basta clicar no ícone azul 
do chat no canto inferior direito!