Se você pagou com cartão de crédito e o pagamento se aprovou, você deve entrar em contato com o comércio para solicitar o reembolso. Uma vez que o comércio nos autorize a que seja realizado, o mesmo se completará automaticamente.
Se você usou qualquer outro método de pagamento, também deve entrar em contato com o comerciante, pois ele pode conseguir reembolsá-lo diretamente ou nos instruir a fazer o reembolso em nome dele. Nesse caso, você receberá um e-mail nosso com um link para um formulário seguro, onde poderá nos enviar os dados da sua conta bancária.