Soumettre vos reçus de vente correctement garantit que vous recevez le crédit pour vos ventes tout en évitant les retards ou les rejets. Suivez ces directives pour assurer l'approbation de vos soumissions sans problème.
Exigences pour la Soumission des Reçus
Pour que vos ventes soient approuvées et que vous puissiez bénéficier des récompenses, assurez-vous que votre soumission respecte les critères suivants :
✅ Adresse du Magasin – Le reçu doit provenir d'un magasin éligible participant à la campagne.
✅ Date d'Achat – Le reçu doit être daté pendant la période active de la campagne.
✅ ID de Facture/Transaction Unique – Chaque reçu doit avoir un numéro de transaction unique pour éviter les soumissions en double.
✅ Image Complète du Reçu – Téléchargez une image claire et complète du reçu. Assurez-vous de masquer toute information sensible du client (ex. : nom, adresse, mode de paiement).
✅ Utilisateur Autorisé – Seul(e) le vendeur ayant réalisé la vente ou le responsable de votre magasin peut soumettre le reçu.
Conseils pour une Soumission Réussie
🔹 Assurez une Bonne Lisibilité – Prenez une photo de haute qualité où tout le texte est lisible. Évitez les reflets ou les ombres.
🔹 Mettez en Évidence le Produit Éligible – Indiquez clairement l'article acheté qui répond aux critères de la campagne.
🔹 Vérifiez votre Entrée – Assurez-vous que les informations comme le montant avant taxes, la catégorie du produit et le SKU sont exactes avant de soumettre.
🔹 Masquez les Données Client – Couvrez ou floutez toute information personnelle du client pour respecter les règles de confidentialité.
🔹 Vérifiez les Critères de la Campagne – Confirmez que votre reçu respecte toutes les conditions, notamment la période valide, les produits éligibles et les prix requis.
🔹 Évitez les Erreurs – Une soumission incorrecte peut entraîner un rejet. Vérifiez soigneusement vos informations avant d’envoyer.
🔹 Demandez de l’Aide – En cas de doute sur les règles ou le processus de soumission, contactez notre équipe de Support en Direct via l’application.
Suivi du Statut de Votre Soumission
Une fois votre reçu soumis, vous pouvez suivre son statut à tout moment dans l’application. Les vérifications sont généralement traitées en 24 à 48 heures.
🧾 Suivi des reçus soumis – Où les retrouver ?
🔔 Activez les Notifications – Recevez des mises à jour en temps réel lorsque votre reçu est approuvé ou rejeté.
Gestion des Soumissions Rejetées
Si votre reçu est rejeté, vous recevrez une explication du motif. Si possible, vous aurez la possibilité de le soumettre à nouveau après correction.
Si vous pensez que votre soumission a été rejetée par erreur, contactez le Support en Direct via l’application. Notre équipe pourra clarifier la situation ou escalader votre cas pour un examen approfondi.
❗ Important : Une fois un reçu approuvé et récompensé, il ne peut pas être annulé.
Motifs Courants de Rejet
🚫 Ne Remplit Pas les Critères de la Campagne – Le reçu ne correspond pas aux conditions de la campagne.
📸 Reçu Flou ou illisible – La qualité de l’image empêche la vérification des détails.
⏳ Hors de la Période de la Campagne – La date d'achat n'est pas dans la période éligible.
✏️ Reçu Modifié ou Altéré – Le reçu semble avoir été modifié ou falsifié.
➿ Doublons - Le reçu a déjà été approuvé, soit sous votre nom, soit sous celui d'un collègue.
Améliorer la Précision des Soumissions
Si vous soumettez fréquemment des reçus incorrects, notre équipe de support peut vous contacter pour vous fournir des conseils et des bonnes pratiques afin d’améliorer votre taux d’approbation.
💡 Des questions ? Si vous avez le moindre doute sur un concours de vente, les critères de récompense ou la soumission d’un reçu, contactez le Support en Direct via l’application. Notre équipe est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos incitatifs de vente ! 🚀