📌 In der enna App gibt es verschiedene Mitgliedsrollen mit unterschiedlichen Berechtigungen. So kann festgelegt werden, wer Einstellungen verwalten, Familienmitglieder unterstützen oder administrative Aufgaben übernehmen darf.
Es gibt die Rollen Inhaber, Admin, Mitglied und Hilfskontakt (SOS).
👑 Wer ist Inhaber?
Der Inhaber ist die Person, die die enna Familie ursprünglich erstellt hat.
Das bedeutet:
Bei einer aktiven Mitgliedschaft: die Person, die die Mitgliedschaft abgeschlossen hat.
Bei einem gekauften enna Dock: die erste Person, die sich in der Familie registriert hat.
Der Inhaber wird in der enna App unter „Mehr → Familie verwalten“ mit dem Hinweis „Inhaber“ gekennzeichnet.
❗️Wichtig:
Der Inhaber kann nicht aus seiner Rolle entfernt werden. Dadurch bleibt die Verwaltung der Familie immer eindeutig einer Person zugeordnet.
🧑💼 Wer ist Admin?
Admins unterstützen den Inhaber bei der Verwaltung der Familie.
Der Inhaber kann weitere Familienmitglieder zu Admins ernennen.
Admins können:
Familienmitglieder entfernen
Weitere Admins ernennen
Kalendereinträge anderer bearbeiten oder löschen
Das Profil des Dock-Nutzers bearbeiten
Einstellungen des Dock-Nutzers ändern (z. B. Schriftgröße oder Diashow)
Momente anderer Familienmitglieder löschen*
* Ausgenommen sind privat gesendete Momente anderer Familienmitglieder an den Dock-Nutzer.
👨👩👧 Was können Mitglieder?
Mitglieder können weiterhin alle wichtigen Familienfunktionen nutzen:
Fotos, Videos, Sprachnachrichten und Texte teilen
Karten bestellen oder bearbeiten
Videocalls durchführen
Termine erstellen
Umfragen beantworten und verwalten
❌ Mitglieder können jedoch keine zentralen Einstellungen oder Nutzerprofile ändern.
🆘 Hilfskontakte (SOS) (bald verfügbar)
Zusätzlich zu den Rollen können Familienmitglieder als Hilfskontakt (SOS) gekennzeichnet werden.
Hilfskontakte werden in der Familienverwaltung mit einem SOS-Symbol angezeigt.
💡 Diese Kennzeichnung ist für zukünftige Funktionen vorgesehen.
Aktuell hat die Kennzeichnung als Hilfskontakt keine Auswirkungen auf die Nutzung der enna App oder des enna Systems.
👥 Familienmitglieder verwalten
Die Verwaltung von Rollen und Berechtigungen erfolgt über die Familienverwaltung.
enna App öffnen
Auf „Mehr“ tippen
„Familie verwalten“ auswählen
Die drei Punkte neben dem gewünschten Familienmitglied auswählen
Dort können – abhängig von den eigenen Berechtigungen – verschiedene Aktionen durchgeführt werden:
Zum Admin ernennen
Adminrechte entfernen
Als Hilfskontakt (SOS) kennzeichnen
Hilfskontakt entfernen
Familienmitglied entfernen
💡 Der Inhaber wird in der Familienverwaltung mit dem Hinweis „Inhaber“ gekennzeichnet.
❌ Keine Berechtigung vorhanden?
Wenn die Meldung erscheint:
„Du hast leider keine Berechtigung, diese Einstellungen zu ändern.“
dann bist du aktuell weder Inhaber noch Admin der Familie.
👉 Wende dich in diesem Fall an den Inhaber oder einen Admin der Familie, damit die benötigten Berechtigungen vergeben werden können.
🔍 Du solltest Inhaber oder Admin sein?
In den meisten Fällen bist du mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als derjenigen, mit der die Mitgliedschaft abgeschlossen wurde.
So prüfst du das:
enna App öffnen
„Mehr → Familie verwalten“ öffnen
Prüfen, ob dein Name mehrfach angezeigt wird
➡️ Wird dein Name zweimal angezeigt, existieren vermutlich zwei verschiedene enna Accounts.
Lösung
Die Familie mit dem falschen Account verlassen
Von der enna App abmelden
Mit dem ursprünglichen Account erneut anmelden
💬 Unterstützung & Hilfe
Noch Fragen zu den Rollen in der enna Familie?
👉 Unser Support-Team hilft dir gerne weiter:
Öffne die enna App
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Wähle „💬 Benötigst du Hilfe?“
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