📌 Mit der Companion App kannst du die Dock App (das ist die App, die auf dem Tablet mit dem enna Dock läuft) deiner Liebsten jederzeit aus der Ferne neu starten – zum Beispiel, wenn Videos nicht mehr richtig abgespielt werden oder die App hängen bleibt.
🔄 Wann ein Neustart sinnvoll ist
Wenn Videos oder Musik nicht mehr starten
Wenn die Dock App nicht reagiert
Wenn die Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen war
Ein Neustart hilft, die App zu „resetten“ – ohne dass jemand vor Ort eingreifen muss.
📱 Dock App per Handy neu starten
So startest du die Dock App direkt aus der Companion App neu:
Öffne die Companion App.
Gehe zu Aktivitäten von [Name].
Tippe auf App Neustart.
Auf deinem Handy erscheint ein Ladesymbol.
Sobald der Neustart abgeschlossen ist, siehst du die Meldung „App Neustart erfolgreich!“ ✅.
⚠️ Wenn es nicht funktioniert
Manchmal erscheint eine Fehlermeldung – zum Beispiel, wenn:
das Tablet ausgeschaltet ist,
keine Internetverbindung besteht,
oder die Dock App nicht erreichbar ist.
👉 In diesem Fall kannst du zusätzlich einen Tablet-Neustart auslösen. Dabei wird auch automatisch der Cache der Dock App geleert – das behebt viele Probleme mit Medien (z. B. ruckelnde Videos).
💡 Tipp
Starte zuerst immer die Dock App neu.
Hilft das nicht, probiere den Tablet-Neustart.
Wenn auch das nicht hilft: Bitte kurz prüfen, ob das Tablet geladen und mit dem WLAN verbunden ist.