ℹ️ Wenn ihr das enna System nicht mehr länger benötigt, könnt ihr das enna Abonnement auf der enna Webseite zu jedem Zeitpunkt kündigen. Nach Eingang der Kündigung könnt ihr das Retourenlabel herunterladen.
Kündigung
1. Melde dich auf der enna Website mit dem Account an, mit dem du das enna Abonnement abgeschlossen hast. Das enna Abonnement kann nur von der Person gekündigt werden, die enna bestellt hat.
2. Deine aktuellen enna Abonnements kannst du im Bereich „Abonnements“ verwalten.
3. Wähle das aktive enna Abo aus, welches du kündigen möchtest und führe die Action „Kündigen“ aus.
Rücksendung
Nach erfolgreicher Kündigung kannst du dir ein kostenloses Retourenlabel generieren lassen, um enna zurückzusenden.
Bitte sende dein enna System innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf deines Abonnements an uns zurück.
Bei Problemen mit dem Retourenlabel schreib einfach unserem Kundensupport.
Retouren bitte ausschließlich an folgende Adresse schicken:
enna systems GmbH
Dachauer Straße 114
80636 München
🔒 Dock-Nutzer*in vom Tablet abmelden
Du kannst den/die Dock-Nutzer*in direkt vom Tablet abmelden – ganz einfach über das Einstellungsrad unten rechts am Startbildschirm des enna Systems. Dort tippst du auf „Abmelden“.
💡 Wichtig: Du musst das Gerät nicht zurücksetzen.
Es reicht völlig, wenn du die Person vom enna System abmeldest.
🔄 Was passiert bei Rücksendung?
Falls die Abmeldung nicht funktioniert oder du dir unsicher bist – kein Problem.
Nach Rücksendung des Tablets kümmern wir uns um alles:
Das Gerät wird von uns automatisch geprüft.
Der/die Dock-Nutzer*in wird vollständig abgemeldet.
Das Tablet wird komplett neu aufbereitet und für den nächsten Einsatz vorbereitet.
Support kontaktieren
Bei weiteren Fragen zu den Themen Kündigung, Rückgabe oder Retoure unterstützt dich unser Kundensupport Team jederzeit! 💌
In der enna App auf 'Mehr' tippen.
Auf '💬 Benötigst du Hilfe?' tippen und Nachricht an den Support schreiben.