Nous sommes désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour faire valider votre compte. 😕

Si vous avez attendu plus de 24h pour un compte individuel ou 48h pour une entreprise et que votre compte n'est pas validé ; il est possible que l'un de vos documents ait été refusé. Si c'est le cas, vous avez probablement reçu un mail vous indiquant la source du problème (Vérifier vos spams !). Cela peut arriver pour différentes raisons, par exemple, pensez à ajouter le recto et le verso de chacun des documents.

Pour ajouter un nouveau document d'identité, ou simplement consulter l'avancement de votre inscription, cliquez sur le menu déroulant a droite, puis sur "Terminer mon inscription" :

Assurez-vous alors que toutes les informations indiquées dans le formulaire soient correctes et que vos documents aient le statut "accepté", si ce n'est pas le cas, ajoutez un document valide et complet, corrigeant l'erreur éventuellement indiquée.

Si votre problème persiste, nous vous invitons a prendre contact avec nous. 📬 Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée 🌈

Vous pouvez désormais :