Échec de paiement
Lorsque une facture, en prélèvement automatique passe d'un statut "à payer" à "échec de paiement", cela signifie que LiNK n'a pas pu prélever correctement les factures en question.
Comment comprendre ce qui s'est passé?
Sur toutes les factures, nous indiquons sur la droite un historique des actions effectuées sur celle-ci :
Le motif permet de savoir pourquoi Link n'a pas pu prélever correctement :
En CB : Plafond bancaire dépassé, Numéro de carte bleue non valide, Carte bleue perdue / volée / expirée
En SEPA : Opération annulée par le débiteur, Transaction refusée ...
ℹ️ En cas d'échec de paiement CB, il n'y a pas de frais et nous pouvons revenir tenter de prélever à votre demande. Suite à un échec le 25, nous retentons systématiquement un prélèvement sur la CB renseignée le 1er du mois suivant.
Paiement Annulé
⚠️ Nous avons mis fin aux factures en "Paiment Annulé" le 14 février 2020.
Lorsque une facture en prélèvement automatique est en échec de paiement, nous retentons une fois le paiement.
Si cela ne marche pas, nous annulons le facture, pour en créer une autre derrière (avec un "-1" à la fin du numéro de facture), pour relancer le paiement.
Utiliser les filtres de "Statut" sur la page des factures pour les retrouver.