Comment fonctionnent les prélèvements automatiques ?
Le 25 de chaque mois, LiNK prélève toutes les factures récurrentes qui sont en prélèvement automatique (CB ou SEPA) :
Les prélèvements SEPA ont un délai d'environ 5 jours selon les banques.
Les paiements CB sont immédiats.
Si besoin, vous pouvez déclencher vous-même le paiement d'une facture en paiement automatique sans attendre le 25 du mois. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant (présent en face de chaque factures) :
Exemple : vous signez un contrat avec un occupant le 30 septembre. La facture d'octobre est générée. Vous pouvez lancer son paiement immédiatement, sans attendre le 25 octobre (date à laquelle les paiements sont quoiqu'il arrive lancés).
Entre le 7 et le 10 du mois suivant, nous vous reversons tout ce que nous avons réussi à prélever sur le compte que vous avez indiqué dans l'onglet Comptes Bancaires.
ℹ️ L' AMEX n'est pas disponible comme moyen de paiement.
Est-il possible d'annuler un prélèvement ?
Si la facture a un statut "Prélèvement en cours", il n'est pas possible d'annuler le prélèvement. Celui-ci a déjà été lancé auprès de la banque.
Si la facture a un statut "A payer", vous pouvez changer le moyen de paiement de la facture pour la mettre en "Manuel" et ainsi éviter que la facture soit prélevée le 25.
Il est également possible d'annuler la facture ou de la mettre en pause. Pour cela, il faudra faire un avoir sur la facture en question. 2 options :
Vous annulez la facture : elle apparaîtra alors payée par avoir et un avoir du montant négatif s'éditera.
Vous modifiez la facture : la facture initiale apparaîtra payée par avoir, et vous aurez en plus une nouvelle facture en brouillon qui s'éditera. Il faudra alors la mettre à 0 pour éviter qu'elle ne s'envoie le 15. Il suffira de la remettre au montant initial au moment où il y aura besoin de relancer le prélèvement.
Qu'est ce que le prélèvement SEPA ?
Depuis le 1er février 2014, les prélèvements nationaux ont été remplacés par les prélèvements SEPA.
A ce titre, l’autorisation et la demande de prélèvement ont été remplacées par le mandat de prélèvement SEPA, contenant les informations suivantes :
La RUM : Référence Unique de Mandat.
L’ICS : Identifiant du Créancier SEPA.
Votre client n'a plus qu’un seul formulaire appelé « Mandat de prélèvement SEPA » à remplir et à signer. Le mandat est ensuite conservé par le créancier, c'est-à-dire Bureaux A Partager.
J'ai des factures en échec de paiement : qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que LiNK n'a pas pu prélever correctement les factures en question. Parmi les causes les plus courantes d'un échec de règlement :
En CB :
Plafond bancaire dépassé
Numéro de carte bleue non valide
Carte bleue perdue / volée / expirée
...
En SEPA :
Opération annulée par le débiteur
Transaction refusée
...
Vous retrouvez le motif d'échec directement dans la facture en question, en regardant l'historique de la facture.
Pour rappel : un prélèvement SEPA peut dans un premier temps être notifié sur LiNK comme payé avec succès, mais la banque a ensuite un délai pendant lequel elle peut finalement annuler le paiement. Par ailleurs, une contestation sans motif du client est possible pendant un délai de 8 semaines après la date de débit. Dans ce cas, le débiteur est immédiatement remboursé. Il est donc possible d'avoir des cas de factures en prélèvement SEPA payée puis en échec de paiement.
Dans ce genre de situation, les frais de service correspondant au prélèvement automatique des factures seront toujours dus, et une majoration de 16,5€ vous sera refacturée.
Y a-t-il des frais liés à d'éventuels échecs de paiement ?
En cas d'échec de paiement CB, il n'y a pas de frais et nous pouvons revenir tenter de prélever à votre demande. Suite à un échec le 25, nous retentons systématiquement un prélèvement sur la CB renseignée le 1er du mois suivant.
En cas d'échec de prélèvement SEPA, des frais de 16,5€ nous sont imposés par la banque.