Клиенты могут запрашивать возврат средств, но происходит это очень редко (в среднем, процент рефандов в нашем сервисе - меньше 3%).

Мы делаем все возможное, чтобы клиенты оставались довольны качеством предоставляемых услуг, но иногда бывают ситуации, на которые мы не можем повлиять (как правило, это ошибки или несговорчивость самого клиента).

Следовательно, мы не покрываем рефанды, но наш саппорт делает все возможное, чтобы они происходили как можно реже.