En este artículo te explicamos las diferencias entre suspender temporalmente tu cuenta, cerrarla de forma definitiva o calibrarla según tu preferencia con limites, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu situación.
⏸️🔒 Autoexclusión, límites o cierre de cuenta: ¿qué opción elegir?
En la plataforma Estelarbet cuentas con tres alternativas según tu necesidad:
Autoexclusión: está pensada para cuando necesitas un descanso sin perder tu historial ni tus datos.
Límites de cuenta: es una acción que te permite definir limites de depósito, pérdida o tiempo de sesión en Estelarbet. Podrás definirlos según periodo diario, semanal o mensual.
Cierre definitivo de cuenta: es una acción permanente e irreversible. Si confirmas el cierre, tu cuenta dejará de estar disponible y tus datos se eliminarán.
📌 Recomendación: Si tu objetivo es solo pausar tu actividad por un tiempo, la autoexclusión suele ser la opción más conveniente. Si estás completamente seguro de que no volverás a utilizar el servicio, puedes optar por el cierre definitivo. Si solo quieres calibrar la forma en que usas tu cuenta, puedes optar por limites de cuenta.
🏁 Cierre definitivo de cuenta
Importante
El cierre es permanente e irreversible.
Tus datos se eliminarán 30 días después del cierre.
Cómo cerrar tu cuenta (paso a paso)
Selecciona el icono de perfil de usuario (arriba a la derecha).
Ingresa en Juego responsable.
Ve a la última pestaña: Cierre de Cuenta.
Lee los avisos y confirmaciones.
Oprime el botón de Confirmar Cierre.
Antes de cerrar, asegúrate de:
Retirar todos los fondos restantes de tu cuenta.
Completar cualquier transacción o apuesta pendiente.
Entender que esta acción no se puede deshacer.
Saber que necesitarás crear una nueva cuenta para utilizar los servicios nuevamente.
⏸️ Autoexclusión
Si no deseas un cierre definitivo pero necesitas un descanso, puedes autoexcluir temporalmente tu cuenta desde 1 día hasta 3 años.
¿Dónde se realiza la autoexclusión?
La autoexclusión se gestiona en el mismo apartado del perfil donde se encuentra el Juego responsable (icono de perfil → Juego responsable → pestaña Autoexclusión).
Solo debes seleccionar el tiempo que deseas suspenderte (desde 1 día hasta 3 años) y confirmar la acción.
Durante la autoexclusión:
No podrás iniciar sesión en tu cuenta.
Se bloquearán todas las actividades de apuestas y juegos.
No recibirás comunicaciones promocionales.
Tus fondos permanecerán seguros y se mantendrán accesibles después del período de suspensión.
La cuenta se reactivará automáticamente cuando se cumpla el tiempo definido.
📌 Ten en cuenta
Esta acción entra en vigor de inmediato y no puede revertirse hasta que finalice el período de suspensión.
Al finalizar la autoexclusión
Podrás ingresar nuevamente sin inconvenientes y disfrutar de tus juegos y apuestas favoritos✅.
Límites de Juego
Si deseas tener mayor control de tu juego, puedes definir límites para depósito máximo, pérdidas o tiempo de sesión.
¿Dónde se ajustan los Límites de Juego?
Los límites de juego se gestionan en el mismo apartado del perfil donde se encuentra el Juego responsable (icono de perfil → Juego responsable → pestaña Límites de Juego).
Podrás definirlos de según período diario, semanal o mensual.
Debes tener cuidado, ya que si defines límite como cero o uno, no podrás jugar y deberás comunicarte con Atención al Cliente.