En tu cuenta puedes tener dos tipos de saldo: dinero real y dinero bono.
Cada uno funciona de forma distinta y tiene reglas específicas.
💰 ¿Qué es el saldo real?
Es el dinero que:
Depositas desde tu banco o medio de pago.
Ganas y ya cumplió condiciones de apuesta.
✅Se puede retirar, siempre que no tengas un bono activo que lo bloquee.
🎁 ¿Qué es el saldo de bono?
Es el dinero que recibes por promociones, como:
Bono de bienvenida
Freebets
Giros gratis
Campañas especiales
🚫 No se puede retirar hasta cumplir requisitos de apuesta es decir el rollover.
¿Por qué a veces no puedo retirar?
Puede ser porque:
Tienes un bono activo.
No has cumplido el rollover.
Tus ganancias provienen de saldo bono.
Mientras exista un bono en juego, el sistema prioriza su uso antes de permitir retiros.
¿Dónde reviso mis saldos?
Oprimes el botón Depositar en la parte superior de la pantalla→
→ te diriges a Saldo activo "Peso Chileno" →
→ y en Billetera, verás separado:
Saldo real
Saldo de bono
Así puedes identificar fácilmente qué dinero está disponible para retiro y cuál está sujeto a promoción.