🔐 ¿Por qué verificar tu cuenta?
El proceso de verificación de identidad (KYC) es un estándar de seguridad indispensable que nos ayuda a:
Confirmar tu identidad: Aseguramos que eres el titular real de la cuenta.👤
Seguridad internacional: Cumplimos con las normativas internacionales de juego seguro y prevención de fraude. ⚖️
Habilitar retiros: Es un requisito obligatorio para liberar y procesar tus solicitudes de retiro de dinero de forma segura. 💵
🧾 Verificación biométrica (Proceso principal)
Para poder realizar retiros en Estelarbet, es necesario que tu cuenta complete este filtro de seguridad.
Cuando ingreses a la sección de Retiro, el sistema te indicará de forma automática que debes verificar tu cuenta para poder continuar con la transacción.
📲 Pasos para la verificación biométrica:
En la sección de retiro, presiona el botón “Iniciar verificación”. (Nota: Este botón aparecerá visible únicamente si cuentas con saldo real disponible para retirar en tu cuenta de Estelarbet). 🎟️
Se abrirá una ventana emergente externa gestionada de forma segura por la plataforma Veriff.
El sistema te dará dos opciones para comodidad de tu captura:
Continuar el proceso desde tu PC, o
Realizar la verificación desde tu teléfono móvil, escaneando el código QR en pantalla. 📱
Sigue las instrucciones visuales del asistente:
Toma una fotografía nítida del anverso (frente) de tu Documento de Identidad (RUT/DNI). 📑
Toma una fotografía del reverso (atrás) de tu Documento de Identidad. 📑
Finalmente, tómate una foto selfie enfocando tu rostro. 🤳
Las imágenes se enviarán de forma automática y encriptada. El sistema procesará los datos en unos pocos minutos.
✅ ¡Listo! Si tu verificación biométrica es aprobada, tu cuenta cambiará de estado inmediatamente y podrás retirar tus ganancias sin ningún inconveniente.
⚠️ ¿Qué pasa si la verificación biométrica es rechazada?
No te preocupes. En caso de que el sistema automatizado rechace la validación biométrica (por problemas de luz, enfoque o legibilidad), tienes a tu disposición la ruta de Verificación Manual directamente desde el menú de tu perfil.
📝 Verificación manual de cuenta (Ruta alternativa)
Si necesitas realizar el proceso de forma manual, sigue atentamente estos pasos dentro de la plataforma:
1. Entra a tu perfil 👤
Accede con tus credenciales a tu cuenta de Estelarbet e ingresa al menú principal de usuario.
2. Dirígete a “Configuraciones de la cuenta” ⚙️
Dentro de las opciones de tu perfil, selecciona el apartado de “Configuraciones de la cuenta” para desplegar el panel de herramientas de seguridad.
3. Selecciona “Verificación manual” 📝
En el menú de configuraciones, haz clic en la opción “Verificación Manual” para iniciar el formulario de carga.
📄 Completa los “Detalles personales”
Rellena cada uno de los campos solicitados utilizando tus datos reales, vigentes y actualizados:
Nombres y apellidos completos.
Fecha de nacimiento.
Número de RUT / DNI válido.
⚠️ Importante: Asegúrate de que los datos escritos coincidan exactamente palabra por palabra con los del documento físico que vas a adjuntar.
📸 Carga las fotos de tu documento de identidad
Sube los archivos digitales a la plataforma:
Foto del anverso del documento.
Foto del reverso del documento.
📌 Consejo estelar: Para evitar retrasos, revisa que las imágenes estén completamente enfocadas, bien iluminadas, legibles y que no tengan reflejos de luz o flash que tapen tus datos.
🚀 Presiona el botón “Enviar para verificación”
Una vez que hayas completado tus datos personales y cargado los archivos correspondientes, haz clic en el botón “Enviar para verificación”.
⏱ Espera la aprobación
El equipo especializado de Estelarbet revisará la documentación ingresada. En un plazo promedio de hasta 15 minutos, tu cuenta quedará verificada de forma manual y lista para operar al 100% sin restricciones.
¿Aún tienes dudas sobre cómo verificar tu identidad? Recuerda que puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, haciendo clic en nuestro chat en vivo. 🎧💬
¡Disfruta de la experiencia segura en la plataforma donde juegan las Estrellas! 🌟