¿Por qué verificar tu cuenta?
El proceso de verificación de identidad (KYC) es un estándar de seguridad indispensable que nos ayuda a:
Confirmar tu identidad: Aseguramos que eres el titular real de la cuenta.👤
Seguridad internacional: Cumplimos con las normativas internacionales de juego seguro y prevención de fraude.
Habilitar retiros: Es un requisito obligatorio para liberar y procesar tus solicitudes de retiro de dinero de forma segura.
Verificación biométrica (Proceso principal)
Para poder realizar retiros en Estelarbet, es necesario que tu cuenta complete este filtro de seguridad.
Cuando ingreses a la sección de Retiro, el sistema te indicará de forma automática que debes verificar tu cuenta para poder continuar con la transacción.
Pasos para la verificación biométrica:
En la sección de retiro, presiona el botón “Iniciar verificación”. (Nota: Este botón aparecerá visible únicamente si cuentas con saldo real disponible para retirar en tu cuenta de Estelarbet).
Se abrirá una ventana emergente externa gestionada de forma segura por la plataforma Veriff.
El sistema te dará dos opciones para comodidad de tu captura:
Continuar el proceso desde tu PC, o
Realizar la verificación desde tu teléfono móvil, escaneando el código QR en pantalla.
Sigue las instrucciones visuales del asistente:
Toma una fotografía nítida del anverso (frente) de tu Documento de Identidad (RUT/DNI).
Toma una fotografía del reverso (atrás) de tu Documento de Identidad.
Finalmente, tómate una foto selfie enfocando tu rostro.
Las imágenes se enviarán de forma automática y encriptada. El sistema procesará los datos en unos pocos minutos.
✅ ¡Listo! Si tu verificación biométrica es aprobada, tu cuenta cambiará de estado inmediatamente y podrás retirar tus ganancias sin ningún inconveniente.
⚠️ ¿Qué pasa si la verificación biométrica es rechazada?
No te preocupes. En caso de que el sistema automatizado rechace la validación biométrica (por problemas de luz, enfoque o legibilidad), tienes a tu disposición la ruta de Verificación Manual directamente desde el menú de tu perfil.
Verificación manual de cuenta (Ruta alternativa)
Si necesitas realizar el proceso de forma manual, sigue atentamente estos pasos dentro de la plataforma:
1. Entra a tu perfil 👤
Accede con tus credenciales a tu cuenta de Estelarbet e ingresa al menú principal de usuario. Haciendo clic en este ícono:
2. Dirígete a “Ajustes” ⚙️
Dentro de las opciones de tu perfil, selecciona el apartado de “Ajustes” para desplegar el panel de herramientas de seguridad.
3. Selecciona “Verificación” 📝
En el menú de ajustes, haz clic en la pestaña “Verificación” al final para iniciar el formulario de carga.
Completa los “Detalles personales”
Rellena cada uno de los campos solicitados utilizando tus datos reales, vigentes y actualizados:
Nombres y apellidos completos.
Fecha de nacimiento.
Número de RUT / DNI válido.
⚠️ Importante: Asegúrate de que los datos escritos coincidan exactamente palabra por palabra con los del documento físico que vas a adjuntar.
Carga las fotos de tu documento de identidad
Sube los archivos digitales a la plataforma:
Foto del anverso del documento.
Foto del reverso del documento.
Consejo estelar: Para evitar retrasos, revisa que las imágenes estén completamente enfocadas, bien iluminadas, legibles y que no tengan reflejos de luz o flash que tapen tus datos.
🚀 Presiona el botón “Enviar”
Una vez que hayas completado tus datos personales y cargado los archivos correspondientes, haz clic en el botón “Enviar”.
⏱ Espera la aprobación
El equipo especializado de Estelarbet revisará la documentación ingresada. En un plazo promedio de hasta 15 minutos, tu cuenta quedará verificada de forma manual y lista para operar al 100% sin restricciones.
¿Aún tienes dudas sobre cómo verificar tu identidad? Recuerda que puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, haciendo clic en nuestro chat en vivo. 🎧💬
¡Disfruta de la experiencia segura en la plataforma donde juegan las Estrellas! 🌟