Откройте раздел «Бронирования».
Найдите в списке бронь, по которой гость не заехал в объект размещения (при необходимости используйте строку поиска или фильтры.
Нажмите на три точки рядом с бронированием, чтобы открыть выпадающий список.
В контекстном меню выберите статус «Незаезд».
Пожалуйста, обновите страницу и проверьте, что статус бронирования изменился. Если не получается проставить незаезд самостоятельно, следуйте инструкции.
Когда проставлять незаезд?
Это можно сделать в следующие периоды:
в течение двух рабочих дней, следующих за предполагаемой датой заезда;
в течение первых пяти рабочих дней месяца, следующего за отчётным (период сверки).
Например, если гость забронировал номер с 10 по 14 августа 2022 года, вы можете изменить статус брони на «Незаезд» в период с 11 по 12 августа или с 1 по 7 сентября 2022 года. В промежутке между этими датами статус «Незаезд» проставить нельзя.
Все бронирования со статусом «Незаезд» проходят проверку. Если статус подтверждён, бронирование не включается в комиссионный счёт. Если статус не подтверждён, бронирование восстанавливается сотрудниками Emerging Travel Group, при этом по нему выставляется двойная комиссия.