MovEasy

Alle vragen over onze alternatieve mobiliteitsapp

Customer Care Center avatar
40 artikelen in deze collectie
Geschreven door Customer Care Center

Waar vind ik snelle hulp of Vaak Gestelde Vragen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wie kan ik contacteren als ik hulp nodig heb?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik uw Privacybeleid en Algemene Voorwaarden lezen nadat ik ze heb aanvaard?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe wordt de prijs van mijn ticket berekend?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Is het veilig om u mijn IBAN-nummer te geven?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom moest mijn telefoon worden geverifieerd?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik heb niet het hele Mobiliteitsbudget gebruikt maar het is vervallen. Wat gebeurt er met de rest van het geld van dat budget?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik resterende uitgaven uploaden meer dan 7 dagen na het verstrijken van mijn Mobiliteitsbudget?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik geld krijgen als ik alles heb opgebruikt maar nog een paar dagen over heb in de periode van mijn Mobiliteitsbudget?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekent het dat mijn budget is verlopen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom werd mijn terugbetaling afgewezen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoelang duurt het voor de uitgave behandeld is?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe komt het dat u mijn IBAN-nummer al had?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom hebt u mijn IBAN-nummer nodig?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welk bestand moet ik uploaden in de uitgavenflow?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik een andere leverancier gebruiken dan diegene die in de uitgavenflow vermeld staat?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat zijn de verschillende statussen van uitgaven?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekenen de verschillende codes op een ticket van de NMBS?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom kon ik geen ticket van de NMBS ontvangen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik met de NMBS reizen op een dag die buiten de periode van het Mobiliteitsbudget valt?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke elementen beïnvloeden de beschikbaarheid en het bedrag van het budget?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik een NMBS-kinderticket kopen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik de App offline gebruiken (als ik geen internetverbinding heb)?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het mobiliteitsbudget van MovEasy?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik de taal wijzigen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik een NMBS-ticket kopen voor 1e klasse?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik uitgaven zien die ik in het verleden heb ingediend?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom kon ik geen ticket van de Lijn ontvangen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik de tickets zien die ik in het verleden heb aangekocht?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekenen de verschillende codes op een ticket van de Lijn?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik een kaart raadplegen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe lang is het ticket van De Lijn geldig?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het verschil tussen 'Tickets' en 'Uitgaven' in de Historiek?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik voor de Lijn een ander soort ticket kopen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het verschil tussen het ticket bestellen en de uitgave toevoegen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik tickets van de Lijn bestellen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat zijn beschikbare reispassen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik tickets van de Lijn en NMBS bestellen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

In welke gevallen kan ik het Mobiliteitsbudget krijgen?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke transportmiddelen kan ik gebruiken met mijn Mobiliteitsbudget?

MovEasy
Customer Care Center avatar
Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt