MovEasy

Waar vind ik snelle hulp of Vaak Gestelde Vragen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wie kan ik contacteren als ik hulp nodig heb?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik uw Privacybeleid en Algemene Voorwaarden lezen nadat ik ze heb aanvaard?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe wordt de prijs van mijn ticket berekend?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Is het veilig om u mijn IBAN-nummer te geven?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom moest mijn telefoon worden geverifieerd?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik heb niet het hele Mobiliteitsbudget gebruikt maar het is vervallen. Wat gebeurt er met de rest van het geld van dat budget?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik resterende uitgaven uploaden meer dan 7 dagen na het verstrijken van mijn Mobiliteitsbudget?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik geld krijgen als ik alles heb opgebruikt maar nog een paar dagen over heb in de periode van mijn Mobiliteitsbudget?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekent het dat mijn budget is verlopen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom werd mijn terugbetaling afgewezen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoelang duurt het voor de uitgave behandeld is?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe komt het dat u mijn IBAN-nummer al had?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom hebt u mijn IBAN-nummer nodig?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welk bestand moet ik uploaden in de uitgavenflow?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik een andere leverancier gebruiken dan diegene die in de uitgavenflow vermeld staat?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat zijn de verschillende statussen van uitgaven?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekenen de verschillende codes op een ticket van de NMBS?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom kon ik geen ticket van de NMBS ontvangen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik met de NMBS reizen op een dag die buiten de periode van het Mobiliteitsbudget valt?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke elementen beïnvloeden de beschikbaarheid en het bedrag van het budget?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik een NMBS-kinderticket kopen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik de App offline gebruiken (als ik geen internetverbinding heb)?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het mobiliteitsbudget van MovEasy?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik de taal wijzigen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik een NMBS-ticket kopen voor 1e klasse?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik uitgaven zien die ik in het verleden heb ingediend?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom kon ik geen ticket van de Lijn ontvangen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik de tickets zien die ik in het verleden heb aangekocht?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekenen de verschillende codes op een ticket van de Lijn?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik een kaart raadplegen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe lang is het ticket van De Lijn geldig?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het verschil tussen 'Tickets' en 'Uitgaven' in de Historiek?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik voor de Lijn een ander soort ticket kopen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het verschil tussen het ticket bestellen en de uitgave toevoegen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik tickets van de Lijn bestellen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat zijn beschikbare reispassen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik tickets van de Lijn en NMBS bestellen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

In welke gevallen kan ik het Mobiliteitsbudget krijgen?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke transportmiddelen kan ik gebruiken met mijn Mobiliteitsbudget?

MovEasy

Geschreven door Customer Care Center
Meer dan een week geleden bijgewerkt