Du hast Probleme, dein Bankkonto mit unserer Software zu verknüpfen?
In diesem Fall würden wir Dich bitten, dass Du mit Deiner Bank in Verbindung trittst und nachfragst, warum Dein Konto nicht über die XS2A Schnittstelle ausgegeben wird. Im Regelfall helfen die Banken dabei sehr schnell und das Problem ist gelöst. Falls das nicht hilft, wende dich bitte direkt an uns
Du hast die Bank schon bei uns hinterlegt, aber es werden keine neuen Transaktionen mehr abgerufen?
Klicke bitte unter Zahlungen > Banking auf den Button "Neue Transaktionen abrufen" und führe bitte einen Reload (Seite neu laden) durch.
Manche Windows PC's laden erst mit der Tastenkombination STRG+F5 die Seite neu!!!
Es werden weiterhin keine Transaktionen angezeigt?
Gehe bitte zu dem Reiter Zahlungen > Banking und klicke auf den Button "Neue Bankverbindung hinzufügen".
Steht in der Zeile neben deinem Bankkonto nun der Status "inaktiv"? Klicke auf das Synchronisierungssymbol.
Du gelangst dadurch erneut auf die Seite deiner Bank und wirst aufgefordert, den Verfüger, Pin und ggf. den TAN erneut zu bestätigen.
Auch diese Schritte konnten dir nicht weiterhelfen?
Bitte lösche dein Konto und füge es komplett neu hinzu. Sollte auch das nicht Abhilfe schaffen, bitten wir dich, dass du mit der Bank direkt in Verbindung trittst und sie um Unterstützung bittest!