Rechnungen die Sie über unser Programm erstellen, werden über unseren Server und über unsere Mailadresse versendet. Manche Provider haben damit Schwierigkeiten und um diese zu umgehen, empfiehlt es sich in Ihren Einstellungen -> beim Reiter Allgemein und im Menüpunkt E-Mails den letzten Punkt "Eigenen SMTP Server benutzen" auszuwählen und dementsprechend auszufüllen:
Oft sind die Rechnungsmails beim Kunden im Papierkorb, Junkmail-, oder Spamordner gelandet, da der Virenschutz Bedenken hat. In diesem Fall soll Ihr Kunde bitte diese Orte überprüfen und falls sich darin eine Rechnungsmail von Ihnen befindet, kann er mit dem Betreff und der Absendeadresse einen Filter erstellen. Dann kommen künftig solche Mails in den Ordner, für den sich Ihr Kunde entschieden hat!
Kann man überprüfen, ob der Kunde die Rechnung erhalten hat? Ja, sogar wann und wie weit er sich mit dieser befasst hat!
Im Normalfall bekommen Ihre Kunden einen Link zum Download der Rechnung zugesendet. Wenn Ihr Kunde nun die Rechnung erhalten - gesehen und heruntergeladen hat, erhalten Sie in eben dieser Rechnung zur Kontrolle ein Symbol. Ich habe dies in den untenstehenden Screenshots näher ausgeführt.
Um zu kontrollieren, ob und wann die Rechnung versandt wurde, sehen Sie sich bitte in der Rechnungsübersicht alle Symbole an. Wenn alles seine Richtigkeit hat, finden Sie das Kuvertsymbol nun mit einem Grünen Häckchen vor:
oder Sie klicken die Rechnung an und vergewissern sich direkt in der Übersicht. Hier haben sie auch das Datum und die Uhrzeit, wann die Rechnung versandt wurde:
2. Sie möchten wissen, ob sich Ihr Kunde die Rechnung auch angesehen hat? Kein Problem!
Öffnen Sie erneut mit dem Editstift die Rechnung und scrollen Sie bis ans Ende. Auf der rechten Seite befindet sich nun ein Symbol mit einem Auge. Auch hier sehen Sie, wann Ihr Kunde die Rechnung gesehen hat:
3. Last but not Least... Hat er Sie heruntergeladen?
Ja, natürlich haben Sie auch darüber die Kontrolle: Gehen Sie erneut in die Rechnungsübersicht und prüfen Sie nach, ob nun das folgende Symbol erschienen ist:
Sollten Sie genauere Informationen dazu benötigen (Datum oder Uhrzeit) öffnen Sie die betroffene Rechnung erneut mit dem Editstift und sehen Sie unten rechts in der Leiste nach:
