تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

سحبي قيد الانتظار: أين وصل؟

يتحقق موظف مختص من وضع سحبك. ما الذي ترسله، وأي السحوبات يراجعها موظف مختص أولاً، وما معنى كل مرحلة أثناء انتظارك.

ما يجب فعله الآن

يتحقق موظف مختص من وضع سحبك. لا يُجاب عن ذلك تلقائياً، ولا نخبرك أبداً بالموافقة على سحب قبل أن تتم الموافقة عليه فعلاً.

  1. افتح Messenger (نافذة المحادثة) واختر «Talk to a person» (تحدّث إلى موظف)، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@everfunded.com.

  2. زوّدنا برقم حسابك، والرقم المرجعي للسحب أو تاريخ تقديم الطلب، والطريقة التي اخترتها.

  3. يتحقق موظف مختص من طلبك ويخبرك بمرحلته: قيد المراجعة، أو تمت المعالجة، أو بانتظار شيء منك.

الإجراء التالي: أرسل هذه البيانات فقط. لا ترسل أبداً كلمة المرور أو رقم البطاقة أو عبارة استرداد المحفظة. لا تقدّم الطلب نفسه مرتين: اسألنا عن الطلب الذي قدّمته بالفعل.

معنى كل مرحلة

المرحلة

ماذا يعني

قيد المراجعة

يتحقق موظف مختص من الطلب. لم يُرفض الطلب، ولم تتم الموافقة عليه

بانتظار شيء منك

لا يمكن للطلب أن يتقدم حتى تقدّم شيئاً ما، مثل التحقق

تمت المعالجة

تم التعامل مع الطلب. إذا ظهر أنه تمت معالجته لكنه لم يصل، راسلنا مع ذكر الرقم المرجعي للسحب

  • يكون الحساب للقراءة فقط أثناء انتظارك. لا يمكنك التداول عليه حتى يتم التعامل مع الطلب.

  • قد يلزم التحقق أولاً. لا يُصرف السحب ما دام هناك فحص تحقق مفتوح. راجع كيفية إكمال التحقق من الهوية: المستندات والحلول الشائعة.

  • بشأن الموعد. يمكن لموظف مختص أن يخبرك بالمرحلة التي وصل إليها سحبك. ولا نَعِد بموعد لسحب قيد المراجعة.

السحوبات التي يراجعها موظف مختص أولاً

خلال الشهر الأول بعد إطلاقنا، يراجع موظف مختص كل سحب. وبعد ذلك، وبشكل عام، يمكن أن يُعالَج تلقائياً السحب بالعملات المشفرة الذي تقل قيمته عن $500 ولا توجد عليه أي علامة تنبيه، حتى لو كان أول سحب للحساب، بينما يراجع موظف مختص أولاً سحوبات التحويل البنكي والسحوبات التي تبلغ $500 أو أكثر والسحوبات التي وُضعت عليها علامة تنبيه. ومبلغ $500 هو حصتك بعد تطبيق نسبة الأرباح. وتجد المسارات التي قد يتخذها السحب، والتزامنا بالمعالجة للسحوبات التلقائية، في كم يستغرق السحب؟.

مثال: «طلبت يوم الاثنين سحب $600، وهي حصتي، بالعملات المشفرة، وما زال يظهر قيد الانتظار». ولأن المبلغ $500 أو أكثر، يراجعه موظف مختص قبل معالجته. ويمكن لموظف مختص أن يخبر المتداول بما إذا كانت المراجعة لا تزال مفتوحة أو تحتاج إلى شيء منه.

إذا بدا أن هناك خطأ ما

  • المبلغ أو جهة الاستلام. إذا بدا المبلغ خاطئاً، أو كانت جهة الاستلام خاطئة، أو ظهر السحب على أنه تمت معالجته لكنه لم يصل، راسلنا مع ذكر الرقم المرجعي للسحب.

  • سحب تعتقد أنه أُرسل متأخراً. إذا كنت تعتقد أن سحباً يشمله التزامنا بالمعالجة قد أُرسل متأخراً، فأخبرنا. راجع كم يستغرق السحب؟.

  • بشأن الرفض. سيشرح لك موظف مختص السبب. إذا رُفض الطلب لسبب لا يُعد مخالفة، يعود الحساب إلى التداول وتستمر دورتك. وإذا ظللت غير موافق، يمكنك تقديم شكوى رسمية والطعن. راجع كيفية التواصل مع فريق دعم EverFunded.

  • سحبك التالي. تبدأ دورتك التالية عندما يكتمل هذا السحب ويُدفع. راجع متى يمكنني طلب السحب؟.

مقالات ذات صلة

الخطوة التالية

يجيب موظف مختص دائماً عن الأسئلة المتعلقة بسحبك الخاص. افتح Messenger واختر «Talk to a person»، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@everfunded.com مع ذكر رقم حسابك والرقم المرجعي للسحب.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟