Auf einen Blick

Die Identitätsprüfung läuft über unseren Verifizierungsanbieter Sumsub. Möglicherweise wirst du um einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis, einen in den letzten sechs Monaten ausgestellten Adressnachweis und ein Live-Selfie oder einen Liveness-Check gebeten. Der Name in deinem EverFunded-Konto muss mit deinen Dokumenten übereinstimmen. Die Verifizierung muss abgeschlossen sein, bevor überhaupt eine Belohnung in Betracht gezogen oder ausgezahlt wird.

Kernregel: Schick Ausweisdokumente niemals per Chat oder E-Mail. Lade sie nur über den sicheren Verifizierungsschritt hoch, den wir dir bereitstellen.

Die Prüfung abschließen

Starte die Verifizierung über den sicheren Schritt, den wir dir bereitstellen. Nutze nur diesen Weg. Lade Dokumente niemals im Chat hoch und schick sie niemals per E-Mail.
Lichtbildausweis. Ein gültiges, amtliches Ausweisdokument mit Lichtbild, das nicht abgelaufen ist.
Adressnachweis. Ein in den letzten sechs Monaten ausgestelltes Dokument, das deinen Namen und deine Wohnadresse zeigt, zum Beispiel eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, ein Kontoauszug, eine Kartenabrechnung oder ein Schreiben einer Behörde oder Steuerbehörde.
Liveness-Check. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm für ein Live-Selfie, das mit deinem Ausweis abgeglichen wird.
Reiche deine Unterlagen ein und warte auf das Ergebnis. Werden weitere Informationen benötigt, wird dir mitgeteilt, was du schicken sollst.

In manchen Fällen können wir weitere Angaben verlangen, etwa Informationen zur Herkunft deiner Mittel, wenn unsere AML-Prüfungen dies erfordern. Jedes Konto muss auf seinen eigenen Inhaber verifiziert sein, und der Inhaber muss selbst darauf handeln: Du kannst weder die Dokumente eines Familienmitglieds verwenden noch die Verifizierung für jemand anderen durchführen. Die Zahlungsmethode, die du verwendest, und die Wallet oder das Bankkonto, auf das eine Auszahlung gesendet wird, müssen auf deinen eigenen Namen lauten (Terms §7.6) (AML & KYC Policy §8.5). Siehe Darf jemand anderes auf meinem Konto handeln, oder kann ich es übertragen?.

Eine fehlgeschlagene Prüfung beheben

Das sind die häufigsten Gründe, aus denen eine Prüfung fehlschlägt, und so behebst du sie jeweils:

Problem	Lösung
Der Name stimmt nicht mit deinem Ausweis überein	Verwende deinen vollständigen amtlichen Namen so, wie er in deinem Ausweis steht. Wenn dein Kontoname falsch ist, schreib uns, bevor du erneut einreichst
Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder hat Spiegelungen	Nimm es bei gutem Licht neu auf, sodass das ganze Dokument zu sehen ist
Der Ausweis ist abgelaufen	Verwende ein gültiges Dokument
Der Adressnachweis ist zu alt oder zeigt deinen Namen und deine Adresse nicht	Verwende ein in den letzten sechs Monaten ausgestelltes Dokument, das beides zeigt
Der Liveness-Check schlägt fehl	Sorge für gutes Licht, lass dein Gesicht unbedeckt und folge den Anweisungen
Die Dokumente gehören einer anderen Person	Das ist nicht erlaubt. Jedes Konto wird auf seinen Inhaber verifiziert, und der Inhaber handelt selbst darauf

Beispiel: Die Verifizierung eines Traders wird abgelehnt, weil sein Adressnachweis eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens von vor acht Monaten ist. Er reicht die Unterlagen erneut ein, diesmal mit einem Kontoauszug, der letzten Monat ausgestellt wurde und seinen Namen und seine Wohnadresse zeigt, und die Dokumentenprüfung kann weitergehen.

Selbst erneut versuchen oder einen Menschen fragen?

Versuch es selbst erneut, wenn mit dem Ergebnis ein Grund angezeigt wird: Behebe ihn anhand der Tabelle oben und reich deine Unterlagen über denselben sicheren Schritt erneut ein.
Frag einen Menschen, wenn es erneut fehlschlägt, wenn kein Grund angezeigt wird oder wenn der Name in deinem Konto falsch ist. Schreib uns und gib deine Kontonummer an. Häng keine Dokumente an. Ein Mensch sieht sich an, was der Anbieter markiert hat, und sagt dir den nächsten Schritt.
Wenn du mit einer Verifizierungsentscheidung nicht einverstanden bist, erklärt sie dir ein Mensch, und du kannst eine formelle Beschwerde einreichen. Siehe So kontaktierst du den EverFunded-Support.

Wann du gefragt wirst und wie lange es dauert

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms & Conditions) und unsere Richtlinie zu Geldwäscheprävention und Identitätsprüfung (AML & KYC Policy) verlangen die Verifizierung, bevor überhaupt eine Belohnung in Betracht gezogen oder ausgezahlt wird. Die Verifizierung bestätigt außerdem, dass jedes Konto von der Person geführt wird, der es gehört. Deine Identität muss vor deiner ersten Auszahlung verifiziert sein, bei jedem Produkt. Wir können dich auch zu einem anderen Zeitpunkt um eine Verifizierung bitten, zum Beispiel wenn ein Zahlungspartner sie verlangt. Wir veröffentlichen keine feste Bearbeitungszeit (Terms §4.2) (AML & KYC Policy §4.2–4.3). Wann das für dein Konto gilt, beantwortet dir ein Mensch: siehe Muss ich meine Identität verifizieren (KYC)?.

Wenn du schon eine Weile wartest und nichts von uns gehört hast, schreib uns. Deine Dokumente werden über Sumsub gemäß unserer Datenschutzerklärung (Privacy Policy) verarbeitet. Siehe Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Risikohinweise, Datenschutz und weitere Richtlinien.

Nächster Schritt

Schließ deine Verifizierung über den sicheren Schritt ab, den wir dir bereitstellen. Wenn du nicht weiterkommst, öffne den Messenger und wähle „Mit einer Person sprechen“ oder schreib eine E-Mail an support@everfunded.com. Häng keine Dokumente an.

So schließt du die Identitätsprüfung ab: Dokumente und Lösungen für häufige Probleme