Ein Konto endet in der Regel aus einem von drei Gründen: Ein Verlustlimit wurde überschritten, eine verbotene Handelspraktik wurde bestätigt, oder das Konto wurde wegen Inaktivität geschlossen. Welcher davon bei deinem Konto zutraf, ist eine Frage, die nur ein Mensch anhand deiner Trade-Historie beantworten kann.

Nächster Schritt: Um den tatsächlichen Grund für dein Konto zu erfahren, schreib uns mit deiner Kontonummer. Eine Person aus unserem Team sagt dir anhand deiner Trade-Historie, welche Regel angewendet wurde und wann.

Das Überschreiten des Max. Tagesverlusts oder des Max. Gesamtverlusts ist ein Verstoß. Eine Flash-Evaluierung hat keinen Max. Tagesverlust, daher ist bei einer Flash-Evaluierung der Max. Gesamtverlust das Verlustlimit, das gilt. Ein finanziertes Konto, das ein Verlustlimit überschreitet, wird ohne vorherige Warnung geschlossen. Eine Evaluierung, die ein Limit überschreitet, ist nicht bestanden (Terms §5.4). Verluste innerhalb der Limits beenden kein Konto; das tut nur ein Verstoß. Siehe Was ist Drawdown, und wie funktionieren der Max. Tagesverlust und der Max. Gesamtverlust?.

Bei einem finanzierten Konto senkt ein verifizierter Abzug von nicht auszahlungsfähigem Gewinn aus News-Trades den Kontostand und kann das Konto daher über sein Gesamtverlustlimit bringen.

Beispiel: „Meine 1-Step-Evaluierung ist am Dienstagnachmittag zu Ende gegangen.“ Ein Mensch prüft die Trade-Historie und erklärt zum Beispiel, ob der Verlust an diesem Tag das 1-Step-Tageslimit von 3% überschritten hat, mit der Uhrzeit, zu der das passiert ist.

Ausnutzung, missbräuchliche Handelspraktiken und unangemessenes Eingehen von Risiken sind verboten und können zu einer Prüfung und zu Maßnahmen nach den Kontobedingungen führen. Je nach Verhalten können die Folgen nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Stornierung betroffener Trades, die Beendigung der Evaluierung, die Schließung des Kontos und den Verlust einer ausstehenden Belohnung umfassen (Terms §11.3). Siehe Welche Handelspraktiken sind verboten?.

Das Eröffnen oder Schließen eines Trades zählt als Aktivität, ebenso eine Änderung von Gewinn oder Verlust einer Position, die du offen hältst. Das Anmelden in deinem Dashboard oder auf deiner Plattform zählt nicht. Ein Konto ohne Aktivität kann wegen Inaktivität geschlossen werden, und wir schicken dir vorher eine E-Mail (Terms §5.7). Das ist ein anderes Verfahren als ein Verstoß und wird in Was passiert, wenn ich eine Zeit lang nicht handle? erklärt.

Ein Konto kann außerdem geschlossen werden, wenn die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen wird oder gefälschte Dokumente vorgelegt werden (Terms §4.5), wenn du dich in einem Land befindest, für das Beschränkungen gelten, oder ein VPN nutzt, um deinen Standort zu verbergen (Terms §13.4), wenn du eine unbegründete Rückbuchung (Chargeback) veranlasst (Terms §9.3) oder wenn wir aus rechtlichen Gründen, aus Sicherheitsgründen oder zum Schutz der Integrität der Plattform handeln müssen (Terms §16.2). Wenn eine Entscheidung zum Verlust einer Belohnung führt, dein Konto beendet oder dich sperrt, senden wir dir eine schriftliche Mitteilung mit den Gründen und den Daten, auf die wir uns gestützt haben. Ausgenommen sind Fälle von Betrug, schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, Sanktionen oder unmittelbarem Risiko: Dann können wir zuerst handeln, und du kannst trotzdem Einspruch einlegen (Complaints Policy §5.6).

Manches sieht wie eine Schließung aus, ist aber kein Verstoß:

Wie Verstöße allgemein funktionieren, erfährst du in Was passiert, wenn ich Geld verliere oder eine Regel verletze?.

Schick niemals dein Passwort.

Wenn auf der Anmeldeseite des Dashboards steht, dass dein Konto gesperrt wurde, schreib uns im Chat auf everfunded.com oder per E-Mail an support@everfunded.com. Ein Mensch antwortet dir.

Ein Mensch erklärt dir anhand der Trade-Historie die konkrete Regel und wann sie angewendet wurde. Wir wenden die veröffentlichten Regeln an und legen sie nicht nachträglich neu aus. Der Messenger kann dir nicht sagen, warum dein Konto geschlossen wurde: Fragen zu deinem eigenen Konto beantwortet immer ein Mensch.

Öffne den Messenger und wähle „Mit einer Person sprechen“, oder schreib eine E-Mail mit deiner Kontonummer an support@everfunded.com.