Quién paga qué
Nosotros pagamos las comisiones de nuestros proveedores de retiros. Tú pagas la comisión de red cripto y cualquier cargo de tu propio banco. La comisión de red se descuenta del importe enviado.
Coste | Quién paga |
Comisiones de nuestros proveedores de retiros | Nosotros |
La comisión de red cripto, en un retiro en cripto | Tú. La comisión de red se descuenta del importe enviado |
Cargos de tu propio banco, en un retiro por transferencia bancaria | Tú |
Los retiros se envían en cripto o, donde esté disponible, por transferencia bancaria. Una vez cumplidas las condiciones, tú eliges qué parte de tu beneficio elegible solicitar. Cómo solicitar un retiro y cuál es el mínimo se explican en Solicitar y recibir un retiro: métodos e importe mínimo.
Ejemplo: Una recompensa de $320 pagada en cripto. Nosotros pagamos la comisión de nuestro proveedor de retiros. La comisión de red cripto del retiro se descuenta del importe enviado, así que esa comisión la pagas tú. Esto muestra quién paga cada coste. No es una decisión sobre un retiro.
Antes de confirmar
La comisión de red. En un retiro en cripto, se descuenta del importe enviado.
Revisa los datos de tu wallet. Comprueba con cuidado la dirección del wallet, la moneda y la red antes de confirmar. Un retiro se envía adonde tú nos indiques. Usa solo las monedas y las redes que se ofrecen para tu solicitud; si tienes dudas, pregúntanos antes de confirmar.
Consulta a tu propio banco. Si cobras por transferencia bancaria, pregunta a tu banco si aplica algún cargo por recibir una transferencia. Cualquier cargo de tu propio banco lo pagas tú.
Si lo que ha llegado parece distinto
Guarda la referencia de tu retiro y anota el importe que solicitaste. Si lo que ha llegado parece distinto de lo que esperabas, escríbenos con la referencia y una persona lo revisará. Nunca envíes tu contraseña, el número de tu tarjeta ni la frase de recuperación de tu wallet.
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Siguiente paso
Consulta cómo solicitar un retiro, y cuál es el mínimo, en Solicitar y recibir un retiro: métodos e importe mínimo. Si tienes una pregunta sobre tu propio retiro, escríbenos en el chat y pide hablar con una persona.