Cosa fare ora
Una persona controlla a che punto è il tuo prelievo. Non ricevi una risposta automatica, e non ti diciamo mai che un prelievo è approvato prima che lo sia.
Apri il Messenger e scegli Talk to a person (Parla con una persona), oppure invia un'e-mail a support@everfunded.com.
Indicaci il tuo numero di conto, il riferimento del prelievo o la data in cui l'hai richiesto, e il metodo che hai scelto.
Una persona controlla la tua richiesta e ti dice in quale stato si trova: in revisione, elaborata o in attesa di qualcosa da parte tua.
Prossima azione: Invia solo questi dati. Non inviare mai la tua password, il numero della tua carta o la frase di recupero del wallet. Non inviare la stessa richiesta due volte: chiedici notizie di quella che hai già fatto.
Cosa significa ogni stato
Stato | Cosa significa |
In revisione | Una persona sta controllando la richiesta. Non è stata rifiutata e non è nemmeno stata approvata |
In attesa di qualcosa da parte tua | La richiesta non può andare avanti finché non fornisci qualcosa, per esempio la verifica |
Elaborata | La richiesta è stata gestita. Se risulta elaborata ma il prelievo non è arrivato, scrivici indicando il riferimento del prelievo |
Il conto è in sola lettura mentre aspetti. Non puoi operare sul conto finché la richiesta non è stata gestita.
Potrebbe servire prima la verifica. Un prelievo non viene sbloccato finché un controllo di verifica è aperto. Vedi Come completare la verifica dell'identità: documenti e soluzioni comuni.
Una data. Una persona può dirti in quale stato si trova il tuo prelievo. Non promettiamo una data per un prelievo che è in revisione.
Quali prelievi esamina prima una persona
Durante il primo mese dopo il nostro lancio, una persona esamina ogni prelievo. Dopodiché, in generale, un prelievo in cripto inferiore a $500 e senza segnalazioni può essere elaborato automaticamente, anche se è il primo prelievo del conto, mentre i prelievi tramite bonifico bancario, i prelievi di $500 o più e i prelievi segnalati vengono esaminati prima da una persona. I $500 sono la tua quota dopo il profit split. I percorsi che un prelievo può seguire, e l'impegno di elaborazione sui prelievi automatici, sono descritti in Quanto tempo richiede un prelievo?.
Esempio: «Lunedì ho richiesto un prelievo di $600, la mia quota, in cripto, e risulta ancora in attesa». Poiché è di $500 o più, viene esaminato da una persona prima di essere elaborato. Una persona può dire al trader se la revisione è ancora aperta o se serve qualcosa da parte sua.
Se qualcosa non torna
L'importo o la destinazione. Se l'importo non sembra corretto, la destinazione è sbagliata o un prelievo risulta elaborato ma non è arrivato, scrivici indicando il riferimento del prelievo.
Un prelievo che pensi sia stato inviato in ritardo. Se pensi che un prelievo coperto dal nostro impegno di elaborazione sia stato inviato in ritardo, faccelo sapere. Vedi Quanto tempo richiede un prelievo?.
Un rifiuto. Una persona ti spiegherà il motivo. Se una richiesta viene rifiutata per un motivo che non è una violazione, il conto torna operativo e il tuo ciclo prosegue. Se sei ancora in disaccordo, puoi presentare un reclamo formale e fare ricorso. Vedi Come contattare l'assistenza EverFunded.
Il tuo prossimo prelievo. Il tuo prossimo ciclo inizia quando questo prelievo è stato completato e pagato. Vedi Quando posso richiedere un prelievo?.
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Prossimo passo
Alle domande sul tuo prelievo risponde sempre una persona. Apri il Messenger e scegli Talk to a person, oppure invia un'e-mail a support@everfunded.com indicando il tuo numero di conto e il riferimento del prelievo.