In breve
Sì. La tua identità deve essere verificata prima del tuo primo prelievo, su ogni prodotto. Possiamo anche chiederti di verificarla in un altro momento, ad esempio se lo richiede un partner di pagamento. Non pubblichiamo alcun tempo di elaborazione prestabilito (Termini §4.2) (Politica antiriciclaggio e verifica dell'identità §4.2–4.3).
Per sapere cosa preparare e come risolvere un controllo non riuscito, vedi Come completare la verifica dell'identità: documenti e soluzioni comuni. Quando la verifica si applica al tuo conto, e a che punto è la tua, te lo dice una persona.
Quando ti viene richiesta
Il tuo conto | Quando viene completata la verifica |
2-Step, 1-Step, Flash o Instant | Prima del tuo primo prelievo |
Qualsiasi conto | In un altro momento, se te lo chiediamo, ad esempio se lo richiede un partner di pagamento |
Non pubblichiamo alcun tempo di elaborazione prestabilito. Una persona può confermarti quando la verifica si applica al tuo conto.
Esempio: "Ho superato la mia valutazione 2-Step e ho ricevuto una richiesta di verifica. È normale?" Sì. La tua identità deve essere verificata prima del tuo primo prelievo, e possiamo chiederti di verificarla in un altro momento (Termini §4.2). Il trader la completa tramite il passaggio sicuro che gli è stato fornito. Se qualcosa non è chiaro, una persona può confermare cosa serve per il suo conto.
Come funziona la verifica
Fornitore. La verifica avviene tramite il nostro fornitore della verifica dell'identità, Sumsub. I tuoi documenti vengono elaborati tramite Sumsub secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Cosa ti può essere richiesto. Un documento d'identità ufficiale con foto valido, una prova di residenza emessa negli ultimi sei mesi e un selfie dal vivo o una verifica liveness (Termini §4.3). In alcuni casi, quando i nostri controlli AML lo richiedono, chiediamo di più, ad esempio la provenienza dei tuoi fondi.
Solo tramite il passaggio sicuro. Avvia la verifica solo dal passaggio sicuro che ti forniamo. Non inviare mai documenti d'identità via chat o e-mail.
I nomi devono corrispondere. Il nome sul tuo account deve corrispondere a quello dei tuoi documenti, e ogni conto deve essere operato dalla persona con la cui identità è stato verificato.
Solo documenti veritieri. I nostri Termini considerano una violazione grave i documenti falsi, scaduti, alterati o di un'altra persona.
A che punto è la mia verifica?
È una domanda sul tuo conto, quindi risponde una persona:
Scrivici indicando il tuo numero di conto. Non allegare documenti.
Una persona controllerà la tua verifica e ti indicherà il prossimo passo. Se è stata rifiutata, una persona esaminerà ciò che il fornitore ha segnalato e ti dirà come risolvere il problema. Molti casi di verifica non riuscita sono trattati in Come completare la verifica dell'identità: documenti e soluzioni comuni.
Se non sei d'accordo con una decisione sulla verifica, puoi presentare un reclamo formale. Vedi Come contattare l'assistenza EverFunded.
Articoli correlati
Prossimo passo
Apri il Messenger e scegli Talk to a person (Parla con una persona), oppure scrivici a support@everfunded.com indicando il tuo numero di conto. Non allegare documenti.