W skrócie
Co chcesz zmienić | Dozwolone? |
Platforma | Jeszcze nie. Konta działają na Match-Trader, a MetaTrader 5 jest planowany później. Gdy zostanie ci zaoferowana druga platforma, będzie można raz, bezpłatnie ją zmienić przed pierwszą transakcją na koncie |
Rozmiar konta | Nie. Rozmiaru nie można zmienić po zakupie |
Produkt (2-Step, 1-Step, Flash lub Instant) | Nie. Produktu nie można zmienić po zakupie |
Waluta | Konta są prowadzone w dolarach amerykańskich. Nie ma innej waluty konta, na którą można by je zmienić |
Dodatek po zakupie | Nie. W 2-Step, 1-Step i Instant dodatki kupuje się razem z kontem. Na Flashu ulepszenie podziału zysku, Payout On Demand i opcję bez swapów można kupić wyłącznie razem z drugą płatnością po zaliczeniu, a obowiązują one dopiero po otrzymaniu kapitału przez konto |
Kluczowa zasada: jeśli to, co otrzymujesz, nie zgadza się z twoim zamówieniem, nie jest to prośba o zmianę. To błąd konfiguracji, którym zajmuje się człowiek z naszego zespołu; zobacz poniżej „Otrzymane konto ma błędną konfigurację”. Jeśli w ogóle nie możesz się zalogować, to również nie jest prośba o zmianę: zacznij od artykułu Nie mogę się zalogować lub nie dotarły do mnie dane logowania.
Zmiana platformy przed pierwszą transakcją
Sprawdź swoją platformę, zanim otworzysz transakcję. Bezpłatna zmiana jest dostępna do pierwszej transakcji na koncie. Na jedno konto przysługuje jedna zmiana, więc za drugim razem wybierz uważnie.
Sprawdź, czy platforma jest dla ciebie dostępna. Konta działają na Match-Trader, a MetaTrader 5 nie jest jeszcze oferowany. Gdy będzie, jego dostępność może zależeć od miejsca zamieszkania.
Napisz do nas na czacie i poproś o rozmowę z człowiekiem. Podaj numer konta, adres e-mail użyty przy płatności i platformę, której chcesz używać. Nic więcej nie jest potrzebne.
Poczekaj, aż człowiek z naszego zespołu potwierdzi zmianę, zanim zaczniesz handlować. Prośba nie oznacza zmiany.
Zasady twojego konta wynikają z twojego zakupu: konto podlega zasadom obowiązującym w chwili zakupu (Terms, pkt 5.5).
Rozmiar, produkt i waluta
Rozmiar i produkt konta są ustalone z chwilą zakupu, a konta są prowadzone w dolarach amerykańskich. Dwie rzeczy mogą wyglądać na zmianę, ale nią nie są:
Skalowanie w 2-Step i 1-Step ma własne warunki i nigdy nie zmienia produktu konta ani jego podziału zysku. Zobacz artykuł Jak działa plan skalowania.
Przejście z Flasha na 2-Step to nowy zakup. Zakup Flasha nie jest zaliczany na poczet 2-Step.
Przykład: po zakupie challenge 1-Step $50K chcesz teraz $100K: rozmiaru nie można zmienić po zakupie. Konto kupione na Match-Trader nie ma jeszcze żadnej transakcji, a wolisz MT5: MT5 nie jest jeszcze oferowane. Gdy zostanie ci zaoferowane, będzie można raz, bezpłatnie zmienić platformę przed pierwszą transakcją. Na koncie została już zawarta transakcja: bezpłatna zmiana jest dostępna tylko przed pierwszą transakcją na koncie.
Otrzymane konto ma błędną konfigurację
Jeśli otrzymasz coś innego, niż zamówiono, na przykład dane logowania dotyczą innej platformy niż ta z zamówienia albo opłacony dodatek nie jest widoczny na koncie, nie handluj na tym koncie, dopóki człowiek z naszego zespołu nie odpowie.
Co nam wysłać
Napisz do nas na czacie i poproś o rozmowę z człowiekiem. Wyślij tylko to:
adres e-mail użyty przy płatności;
numer zamówienia z potwierdzenia zamówienia;
numer konta;
platformę podaną w twoim zamówieniu i platformę widoczną w twoich danych logowania do platformy;
jeśli zmiana, o której powiedziano ci, że została uzgodniona, nie widnieje na koncie: wcześniejszą rozmowę i platformę, która nadal jest wyświetlana.
To wszystko, czego człowiek z naszego zespołu potrzebuje, aby porównać konto z twoim zamówieniem. Nigdy nie wysyłaj hasła do konta handlowego, kodu logowania, numeru karty ani dokumentu tożsamości. Jeśli przekazujesz e-mail z danymi logowania lub potwierdzenie zamówienia, najpierw usuń z nich hasło, wszelkie kody i linki: potrzebujemy z nich tylko numeru konta i nazwy platformy.
Co dalej
Człowiek z naszego zespołu porównuje otrzymane konto z twoim zamówieniem i informuje cię, co dalej z kontem. Poczekaj na tę odpowiedź, zanim zaczniesz handlować. Prośba nie oznacza zmiany.
Powiązane artykuły
Następny krok
Chcesz zmienić platformę przed pierwszą transakcją albo otrzymane konto ma błędną konfigurację? Napisz do nas na czacie i poproś o rozmowę z człowiekiem, podając numer konta i platformę, której chcesz używać. Wszystkie sposoby kontaktu znajdziesz w artykule Jak skontaktować się ze wsparciem EverFunded.