W skrócie
To, czy przysługuje zwrot, zależy od powodu, dla którego pytasz. Znajdź swoją sytuację w tabeli poniżej. O tym, czy w przypadku twojego zamówienia przysługuje zwrot, decyduje człowiek, nigdy system automatyczny, i nie musisz prosić o kontakt z człowiekiem: prośba o zwrot sama trafia do człowieka.
Zatwierdzone zwroty trafiają wyłącznie na pierwotną metodę płatności, czyli tę, której użyto przy płatności. Nagroda lub wypłata nie jest zwrotem: to odrębne kwestie, regulowane przez odrębne sekcje Regulaminu (Terms & Conditions).
Znajdź swoją sytuację
Sytuacja | Co przewiduje polityka |
Anulujesz zamówienie przed wydaniem konta | Podlega zwrotowi w całości. Konto jest standardowo wydawane w ciągu 24 godzin od płatności, więc to okno czasowe jest zwykle krótkie (Refund & Cancellation Policy §4.1, §9.1) |
Zapłacono, ale twoje dane logowania nigdy nie dotarły ani do panelu Dashboard, ani e-mailem | Konto jest standardowo wydawane w ciągu 24 godzin od płatności. Jeśli twoje dane logowania nie dotrą w ciągu 72 godzin i nie uda nam się tego naprawić, opłata zostanie zwrócona w całości na pierwotną metodę płatności (Refund & Cancellation Policy §4.1, §4.3) |
Podwójne obciążenie, błędna kwota lub potwierdzona awaria techniczna po naszej stronie | Zwrot z dobrej woli jest rozważany indywidualnie |
Konto zostało wydane, a ty już go nie chcesz | Nie podlega zwrotowi |
Niezaliczona ewaluacja, naruszenie zasady, nieudana weryfikacja lub zamknięcie konta z uzasadnionej przyczyny | Zwykle nie podlega zwrotowi. Każdy przypadek sprawdza człowiek |
Podatki naliczone przy płatności | Co do zasady nie są zwracane (Refund & Cancellation Policy §8.5) |
Jesteś konsumentem w UE lub Wielkiej Brytanii | Prośba o natychmiastowe wydanie konta przy płatności powoduje wygaśnięcie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy z chwilą wydania konta. Jeśli zrzeczenie się tego prawa nie nastąpiło zgodnie z przepisami, respektujemy to prawo |
W pozostałych przypadkach opłaty nie podlegają zwrotowi po wydaniu konta. Zwroty z dobrej woli są rozważane indywidualnie, a prawa ustawowe są respektowane tam, gdzie mają zastosowanie.
Przykład: Zaczynasz Flasha za $0.99 i nie zaliczasz ewaluacji. Nic więcej nie jest pobierane, a $0.99 nie podlega zwrotowi. Jeśli zaliczysz i nie zapłacisz reszty w ciągu 14 dni, zaliczenie wygasa i nic więcej nie jest należne.
Zwrot opłaty po czwartej wypłacie
To odrębna korzyść, a nie zwrot zakupu, który chcesz anulować. Na kontach 2-Step i 1-Step opłata jest zwracana po czwartej wypłacie z danego konta. Nie dotyczy kont Flash ani Instant. Prawo do tego zwrotu zdobywasz osobno dla każdego konta, a zwrot to kwota zapłacona tytułem opłaty za to konto, po rabatach i bez dodatków. Zaliczenie i wcześniejsze wypłaty nie uruchamiają tego zwrotu, a osiągnięcie czwartej wypłaty nie jest gwarantowane. W pozostałych przypadkach opłaty nie podlegają zwrotowi po wydaniu konta. Wypłaty z nowego konta, które zastępuje to konto przy kroku skalowania, również liczą się do jego czwartej wypłaty, a opłata jest zwracana tylko raz.
Ten zwrot trafia na twoją pierwotną metodę płatności, czyli tę, której użyto przy płatności. Jest inicjowany w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia i nigdy nie jest przekazywany jako część wypłaty. Zobacz Zwrot opłaty za 2-Step lub 1-Step po czwartej wypłacie.
Przykład: Zaliczasz ewaluację 2-Step i otrzymujesz pierwszą wypłatę. Zwrot opłaty nie jest jeszcze należny, bo następuje po czwartej wypłacie z tego konta, a nie po zaliczeniu czy wcześniejszej wypłacie. Jeśli uważasz, że masz już za sobą czwartą wypłatę, napisz do nas, a osoba z naszego zespołu sprawdzi twoje konto.
Zanim skontaktujesz się z bankiem
Skontaktuj się z nami, zanim zwrócisz się do banku. Zwykle możemy usunąć źródło problemu bezpośrednio i szybciej. Nie wpływa to na twoje prawo do zakwestionowania faktycznie nieautoryzowanego obciążenia. Chargeback za twój własny zakup, który został ci dostarczony, zgłoszony bez wcześniejszego kontaktu z nami, może zgodnie z Regulaminem skutkować zamknięciem konta i utratą wszelkiej potencjalnej nagrody.
Prośby o zwrot z dobrej woli są ograniczone w czasie. Napisz na support@everfunded.com z zarejestrowanego adresu e-mail w ciągu 14 dni od obciążenia, podając numer zamówienia, użytą metodę płatności i informację, co poszło nie tak. Potwierdzamy otrzymanie w ciągu 2 dni roboczych i staramy się podjąć decyzję w ciągu 7 dni roboczych (Refund & Cancellation Policy §7.3).
Kod resetu nie jest zwrotem. To rabat na nowe konto, a nie zwrócone pieniądze. Zobacz Moja challenge nie została zaliczona: czy mogę spróbować ponownie lub ją zresetować?.
Jeśli ten artykuł różni się od opublikowanej polityki, rozstrzyga polityka.
Co nam wysłać
Napisz do nas przez Messenger lub wyślij e-mail na support@everfunded.com z adresu e-mail zarejestrowanego na twoim koncie, podając:
numer zamówienia;
rodzaj użytej metody płatności;
co poszło nie tak.
Nigdy nie wysyłaj pełnych numerów kart ani haseł. O zwrocie zawsze decyduje człowiek, więc nie musisz prosić o kontakt z człowiekiem. Osoba z naszego zespołu sprawdza zamówienie w odniesieniu do polityki i mówi ci, co ma zastosowanie. Jeśli odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, właśnie do tego służy nasza procedura reklamacyjna. Zobacz Jak skontaktować się ze wsparciem EverFunded.
Powiązane artykuły
Następny krok
Wyślij nam numer zamówienia, rodzaj użytej metody płatności i informację, co poszło nie tak — przez Messenger lub na support@everfunded.com z zarejestrowanego adresu e-mail. Osoba z naszego zespołu sprawdza zamówienie w odniesieniu do polityki i mówi ci, co ma zastosowanie.
Ten artykuł wyjaśnia prostym językiem §4.1, §4.3, §5, §6, §7, §8.2, §8.5, §9, §11 i §12 Polityki zwrotów i anulowania (Refund & Cancellation Policy), §9 Regulaminu oraz §7 Polityki reklamacji i rozstrzygania sporów (Complaints & Dispute Resolution Policy). Jeśli ten artykuł różni się od opublikowanej polityki, rozstrzyga polityka.