Uma conta costuma chegar ao fim por um de três motivos: um limite de perda foi ultrapassado, uma prática de trading proibida foi confirmada ou a conta foi encerrada por inatividade. Qual deles se aplicou à sua conta é uma pergunta que só uma pessoa pode responder, com base no seu histórico de operações.

Próxima ação: Para saber o motivo real no caso da sua conta, nos envie uma mensagem com o número da sua conta. Uma pessoa do nosso time informa qual regra se aplicou, e quando, com base no seu histórico de operações.

Ultrapassar a Perda diária máxima ou a Perda total máxima é uma violação. Uma avaliação Flash não tem Perda diária máxima, então, em uma avaliação Flash, a Perda total máxima é o limite de perda que se aplica. Uma conta liberada que viola um limite de perda é encerrada, sem aviso prévio. Uma avaliação que ultrapassa um limite é reprovada (Termos §5.4). Perdas dentro dos limites não encerram uma conta; só uma violação encerra. Confira O que é drawdown e como funcionam a Perda diária máxima e a Perda total máxima?.

Em uma conta liberada, um desconto verificado de lucro não elegível obtido com notícias reduz o saldo e, por isso, pode levar a conta a ultrapassar o seu limite de perda total.

Exemplo: "Minha avaliação 1-Step terminou na terça-feira à tarde." Uma pessoa verifica o histórico de operações e explica, por exemplo, se a perda daquele dia ultrapassou o limite diário de 3% do 1-Step, com o horário em que isso aconteceu.

A exploração, as práticas de trading abusivas e a assunção de riscos não razoáveis são proibidas e podem resultar em análise e em medidas previstas nos termos da conta. Dependendo da conduta, as consequências previstas nos nossos Termos podem incluir o cancelamento das operações afetadas, o fim da avaliação, o encerramento da conta e a perda do direito a uma recompensa pendente (Termos §11.3). Confira Quais práticas de trading são proibidas?.

Abrir ou fechar uma operação conta como atividade, assim como uma mudança no lucro ou prejuízo de uma posição que você mantém aberta. Entrar no seu Dashboard ou na sua plataforma não conta. Uma conta sem atividade pode ser encerrada por inatividade, e avisamos você por e-mail antes (Termos §5.7). Esse é um processo diferente de uma violação, e ele está explicado em O que acontece se eu parar de operar por um tempo?.

Uma conta também pode ser encerrada se a verificação de identidade não for concluída ou se forem apresentados documentos falsos (Termos §4.5), se você estiver em um país restrito ou usar uma VPN para ocultar sua localização (Termos §13.4), se você abrir um chargeback infundado (Termos §9.3) ou quando precisarmos agir por motivos legais, de segurança ou de integridade da plataforma (Termos §16.2). Quando uma decisão implica a perda do direito a uma recompensa, encerra sua conta ou bane você, enviamos uma notificação por escrito com os motivos e os dados em que nos baseamos, exceto em casos de fraude, violação grave ou reiterada, sanções ou risco imediato, em que podemos agir primeiro e você ainda pode recorrer (Política de reclamações §5.6).

Algumas situações parecem um encerramento, mas não são uma violação:

Para entender como as violações funcionam em geral, confira O que acontece se eu perder dinheiro ou violar uma regra?.

Nunca envie sua senha.

Se a página de login do Dashboard disser que sua conta foi bloqueada, envie uma mensagem no chat em everfunded.com ou um e-mail para support@everfunded.com. Uma pessoa responde.

Uma pessoa explica a regra específica e quando ela se aplicou, com base no histórico de operações. Aplicamos as regras publicadas e não as reinterpretamos depois do ocorrido. O Messenger não pode dizer por que sua conta foi encerrada: perguntas sobre a sua própria conta são sempre respondidas por uma pessoa.

Abra o Messenger e escolha Talk to a person (Falar com uma pessoa), ou envie um e-mail para support@everfunded.com com o número da sua conta.