Bir hesap genellikle şu üç nedenden biriyle sona erer: bir zarar limiti aşılmıştır, yasak bir işlem uygulaması doğrulanmıştır veya hesap pasiflik nedeniyle kapatılmıştır. Hesabınıza bunlardan hangisinin uygulandığı, yalnızca bir temsilcimizin işlem kaydınıza bakarak yanıtlayabileceği bir sorudur.

Şimdi yapmanız gereken: Hesabınızın gerçek nedenini öğrenmek için hesap numaranızla birlikte bize mesaj gönderin. Ekibimizden bir temsilci, işlem kaydınıza bakarak hangi kuralın ve ne zaman uygulandığını size bildirir.

Azami günlük zararı veya azami toplam zararı aşmak bir ihlaldir. Flash değerlendirmesinde azami günlük zarar yoktur; bu nedenle Flash değerlendirmesinde geçerli olan zarar limiti azami toplam zarardır. Bir zarar limitini ihlal eden fonlanan hesap, önceden uyarı yapılmadan kapatılır. Bir limiti aşan değerlendirme başarısız olur (Şartlar ve Koşullar §5.4). Limitler içindeki zararlar bir hesabı sona erdirmez; bunu yalnızca bir ihlal yapar. Bkz. Drawdown nedir, azami günlük zarar ve azami toplam zarar nasıl işler?.

Fonlanan bir hesapta, haber kaynaklı uygun olmayan kârın doğrulandıktan sonra düşülmesi bakiyeyi azaltır; bu nedenle hesabın toplam zarar limitini aşmasına yol açabilir.

Örnek: "1-Step değerlendirmem salı öğleden sonra sona erdi." Bir temsilcimiz işlem kaydını kontrol eder ve örneğin o günkü zararın 1-Step'in %3'lük günlük zarar limitini aşıp aşmadığını, bunun gerçekleştiği saatle birlikte açıklar.

İstismar, kötüye kullanım niteliğindeki işlem uygulamaları ve makul olmayan risk alma yasaktır; bunlar hesap şartları kapsamında incelemeye ve yaptırımlara yol açabilir. Davranışa bağlı olarak, Şartlar ve Koşullar'ımız kapsamındaki sonuçlar etkilenen işlemlerin iptalini, değerlendirmenin sona erdirilmesini, hesabın kapatılmasını ve beklemedeki bir kâr payının kaybedilmesini içerebilir (Şartlar ve Koşullar §11.3). Bkz. Hangi işlem uygulamaları yasaktır?.

Bir işlem açmak veya kapatmak aktivite sayılır; açık tuttuğunuz bir pozisyonun kâr veya zararındaki değişiklik de öyle. Dashboard'unuza veya platformunuza giriş yapmak sayılmaz. Aktivite olmayan bir hesap pasiflik nedeniyle kapatılabilir; önce size e-posta göndeririz (Şartlar ve Koşullar §5.7). Bu, ihlalden ayrı bir süreçtir ve Bir süre işlem yapmayı bırakırsam ne olur? makalesinde açıklanmıştır.

Bir hesap şu durumlarda da kapatılabilir: kimlik doğrulama tamamlanmazsa veya sahte belgeler sunulursa (Şartlar ve Koşullar §4.5), kısıtlanmış bir ülkede bulunuyorsanız veya konumunuzu gizlemek için VPN kullanıyorsanız (Şartlar ve Koşullar §13.4), dayanaksız bir ters ibraz (chargeback) talebinde bulunursanız (Şartlar ve Koşullar §9.3) ya da hukuki, güvenlik veya platform bütünlüğü nedenleriyle harekete geçmemiz gerektiğinde (Şartlar ve Koşullar §16.2). Bir karar bir kâr payının kaybedilmesine, hesabınızın feshedilmesine veya yasaklanmanıza yol açıyorsa, gerekçeleri ve dayanılan verileri içeren yazılı bir bildirim göndeririz. Dolandırıcılık, ciddi veya tekrarlanan ihlal, yaptırımlar ya da acil risk durumları bunun dışındadır; bu durumlarda önce harekete geçebiliriz ve siz yine de itiraz edebilirsiniz (Şikâyetler Politikası §5.6).

Bazı durumlar hesap kapanışı gibi görünse de ihlal değildir:

İhlallerin genel olarak nasıl işlediğini öğrenmek için Para kaybedersem veya bir kuralı ihlal edersem ne olur? makalesine bakın.

Şifrenizi asla göndermeyin.

Dashboard giriş sayfası hesabınızın engellendiğini söylüyorsa, everfunded.com'daki sohbet üzerinden bize mesaj gönderin veya support@everfunded.com adresine e-posta gönderin. Bir temsilcimiz yanıtlar.

Bir temsilcimiz, işlem kaydına bakarak ilgili kuralı ve ne zaman uygulandığını açıklar. Yayımlanmış kuralları uygularız ve bunları sonradan yeniden yorumlamayız. Messenger (sohbet penceresi), hesabınızın neden kapandığını size söyleyemez: kendi hesabınızla ilgili sorular her zaman bir temsilcimiz tarafından yanıtlanır.

Messenger'ı açıp "Talk to a person" (bir temsilciyle görüşün) seçeneğini seçin ya da hesap numaranızla birlikte support@everfunded.com adresine e-posta gönderin.