Bei Everphone bieten wir ein flexibles System zur Verwaltung von Unternehmens-Notebooks, -Smartphones und -Tablets.
Grundsätzlich bezeichnet ein „Geräte-Upgrade“ den Wechsel deines aktuellen Mietgeräts zu einem anderen – meist neueren oder höherwertigen – Modell.
Beispiel: Upgrade vom iPhone 16 auf ein iPhone 17.
So funktionieren Geräte-Upgrades
Der Ablauf und die Bedingungen für ein Upgrade hängen in erster Linie von der individuellen Vereinbarung zwischen Everphone und deinem Arbeitgeber ab.
Hier sind die häufigsten Szenarien für Geräte-Upgrades:
Kostenlose Upgrades (nach Ablauf der Mindestmietdauer)
Viele Vereinbarungen ermöglichen ein kostenloses Upgrade auf ein neues Gerät, sobald die festgelegte Mindestmietdauer erfüllt ist.
Frühzeitige Upgrades („Early Upgrade“, kostenpflichtig)
In manchen Fällen kannst du schon vor Ablauf der Mindestmietdauer ein Upgrade durchführen. Das ist in der Regel mit einer einmaligen Gebühr verbunden.
Ob du ein frühzeitiges Upgrade durchführen kannst, hängt von den Vertragsbedingungen deines Unternehmens ab.
Wenn dein Unternehmen die Option für ein frühzeitiges Upgrade aktiviert hat, gilt sie jeweils für sechs Monate ab folgenden Zeitpunkten:
24 Monate Mindestmietdauer:
Frühzeitiges Upgrade nach 12 Monaten möglich
36 Monate Mindestmietdauer:
Frühzeitiges Upgrade nach 24 Monaten möglich
48 Monate Mindestmietdauer:
Frühzeitiges Upgrade nach 36 Monaten möglich
Upgrade bei Geräte-Defekt
Wenn dein Gerät defekt ist, kannst du in der Regel ein Ersatzgerät anfordern. Dabei erhältst du üblicherweise ein Austauschgerät desselben Modells.
Ein Austausch wegen Defekts ändert weder deine ursprüngliche Mietdauer noch dein Datum für ein kostenloses Upgrade.
Sollte das gleiche Modell nicht verfügbar sein, stellt Everphone in der Regel ein neueres Modell bereit – meist ohne zusätzliche Zuzahlung.
Es ist grundsätzlich nicht möglich, über eine Defektmeldung ein Upgrade auf ein neueres Wunschmodell zu erzwingen, wenn die Upgrade-Richtlinie deines Unternehmens dies noch nicht vorsieht.
Bitte beachte außerdem, dass die Möglichkeit zur Defektmeldung zwei Monate vor Ablauf der Mindestmietdauer deaktiviert sein kann – du wirst dann automatisch auf die Upgrade-Option weitergeleitet.
So startest du ein Geräte-Upgrade
Öffne das „Dashboard“ in deinem Everphone-Portal.
Wähle dein aktuelles Gerät.
Klicke dann auf „Gerät upgraden“ – dort werden dir alle derzeit verfügbaren Upgrade-Geräte angezeigt.
