Wanneer u zojuist, of enige tijd geleden, een transactie heeft aangemaakt en u ontdekt dat er iets in deze transactie niet klopt - een emailadres, telefoonnummer, of iets in het document zelf - wat zijn dan de mogelijkheden?


Van actieve transacties is het niet mogelijk om gegevens aan te passen.

Mocht er toch een transactie moeten worden aangepast, dan luidt het advies om de 'oude' transactie te annuleren, en hiervoor een nieuwe aan te maken met de juiste gegevens.


Stappenplan voor het annuleren van een transactie:

Figuur 1 - Het opzoeken van de relevante transactie in het Transactie Overzicht


Figuur 2 - Onder de Transactie Details is de knop 'Transactie intrekken' te vinden,
hiermee kan deze transactie geannuleerd worden


Figuur 3 - U kunt aanvullende informatie opgeven waarom deze transactie wordt geannuleerd, welke ook gecommuniceerd kan worden naar de ondertekenaars.
Een druk op de knop 'Transactie intrekken' maakt de annulering definitief.



Ons support team helpt u graag verder via de chat of via support@ondertekenen.nl

Heb je het antwoord gevonden?