Siga o guia passo a passo a seguir para aprender a gerenciar os assinantes das Campanhas.
Como inserir Assinantes na Campanha
Para inserir uma listagem de assinantes (números de telefone) em uma campanha, clique no botão Assinantes na coluna de Ações do Painel de campanhas.
Antes de fazer o upload da listagem de assinantes, baixe o template de planilha compatível com o Evolux Chat para importação de números de telefones, clique no botão Template CSV ou no botão Template Excel presentes no Painel de Assinantes.
Atente-se ao seu navegador de internet, pois será feito o download de um arquivo de planilha em formato .csv. Clique no arquivo para ter acesso a planilha ou acesse a página de downloads do seu computador ou navegador.
A planilha terá três colunas para preenchimento:
Name: Insira o nome do assinante;
Phone: Insira o número de telefone do assinante;
Parameter1: Insira um dado específico do assinante ou da campanha a ser trabalhada. Por exemplo: valor de saldo devedor, o nome do curso para fazer matrícula, status de uma solicitação, data de vencimento, valor de desconto ofertado, horário de funcionamento de uma unidade específica.
O preenchimento do campo Parameter1 não é opcional. Preencha-o para repassar na mensagem a ser enviada uma informação específica daquele assinante ou do foco principal da campanha que está trabalhando (vendas, cobrança, promoção, boas-vindas).
Após preencher a planilha modelo com os dados, salve o arquivo em formato .csv.
Clique no botão Importar Assinantes para fazer upload da lista de contatos para a campanha e selecione o arquivo de planilha que configurou. Confira a mensagem de status de importação para confirmar a quantidade e se houve algum assinante com erro ou ignorado. Se houver, retorne a planilha para corrigir as informações e refaça a importação apenas dos assinantes que foram corrigidos.
No Painel de Assinantes da campanha é possível acompanhar a Situação de cada assinante, bem como editá-lo e apagá-lo.
Na coluna Ações, a opção Editar permite alterar a situação do Assinante. Veja as opções de situação disponíveis a seguir:
Pendente: A campanha ainda enviará a mensagem para o assinante, pois ainda não foi iniciada.
Erro: Assinante com erro no número de telefone.
Completado: A campanha já enviou a mensagem para o assinante.
A opção Apagar, na coluna Ações, exclui o assinante da campanha.