O painel de Horários de atendimento permite tomar ações para prevenir que atendimentos cheguem fora do expediente.
Para definir um horário de atendimento, clique no botão Ir para Horários de Atendimento, no painel de Configurações.
Selecione os dias da semana que terá atendimento, clicando em cada checkbox com o dia da semana correspondente;
Defina Hora de início e Hora de fim;
Escreva mensagem que o cliente receberá ao iniciar uma conversa fora dos horários de atendimento, no campo Mensagem fora dos horários de atendimento;
Ao final, lembre-se de clicar no botão Salvar.
É possível acrescentar mais de uma programação de horário de atendimento, clicando em Adicionar Cronograma.
Se o horário não fizer mais sentido para o funcionamento atual, basta desabilitá-lo, desmarcando o botão Habilitado na parte superior direita da tela.
Esse recurso norteia o horário de funcionamento do Workspace, ou seja, setores, bot e etc, funcionarão de acordo com o horário configurado neste recurso.
Para configurar horário de funcionamento no Bot, entre em contato com nosso Suporte através do nossos Canais de atendimento.