O usuário do tipo Gerente é responsável pelo monitoramento do workspace através do Painel de controle e de relatórios, bem como edição dos operadores.
O gerente não consegue realizar configurações avançadas no workspace, tais como: cadastrar e editar canais.
É permitido ao Gerente:
Monitorar o workspace;
Emitir relatórios;
Adicionar, editar e excluir Automações;
Edição de usuários do tipo: Operador, Supervisor.
O gerente não tem acesso para aceitar atendimentos. Apenas usuários do tipo operador é permitido realizar atendimentos da fila.
Se for necessário que o gerente faça atendimentos, é preciso vincular o perfil de operador ao seu login.