O alarme de fila serve para controlar a quantidade de chamadas simultâneas na fila de espera. Quando a quantidade de chamadas alcançar o valor ajustado um alarme irá soar.
O valor pode ser configurado acessando o Menu > Configurações > Alarme de Fila.
Esse recurso é bastante útil para agentes que realizam outras tarefas além do atendimento e estão constantemente em pausas produtivas.