Na tela principal do Evolux Phone você tem uma visão geral de todos os recursos e informações da fila:
# | ícone | Descrição | Tela |
1 | Menu:
No menu, você encontrará além das opções de Dashboard, Linha do Tempo, Pausa, Teclado e Sair, encontradas na tela inicial, também é possível ver o nome do usuário logado, o ramal escolhido, o tempo de login e a opção de configurações. | ||
2 | Caixa de busca de contatos
Possibilita busca, gestão e discagem para contatos armazenados dentro do Evolux. | ||
3 | Dashboard:
Clique para voltar para a tela inicial do Evolux Phone. | ||
4 | Pausar:
Clique para pausar a sua operação, escolhendo o motivo de pausa correspondente. | ||
5 | Chamada com o maior tempo de espera na fila. | ||
Quantidade de chamadas na fila de espera. |
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Quantidade de chamadas em andamento na fila. |
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Quantidade de agentes livres na fila. |
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Quantidade de agentes em pausa não produtiva na fila. |
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Quantidade de agentes em pausa produtiva na fila. |
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Seleciona a fila para ser visualizada. |
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6 | Teclado:
Cique para exibir o teclado do Evolux Phone. | ||
7 | Linha do tempo:
Registra os eventos ocorridos durante o dia na sua PA: entrada e saída das filas; pausas e despausas; chamadas efetuadas e recebidas. | ||
8 | Pausar:
Selecione o motivo de pausa que deseja utilizar para pausar a sua operação. O tempo que você está em pausa irá ficar contando no cronômetro da tela e será zerado quando finalizar a pausa. | ||
9 | Sair:
Clique para se deslogar do Evolux Phone. |