Em caso de problemas com a interface do operador, você pode realizar o Diagnóstico de Problemas para verificar o que pode ser corrigido.
No seu painel do operador, clique no menu superior direito e em seguida selecione a opção Diagnóstico de problemas e os testes serão realizados automaticamente:
Se estiver no EvoluxPhone, acessar a seguinte url:
Abaixo você confere um exemplo dos testes que são realizados e os dois possíveis resultados, Sucesso e Falha:
⚠️ Caso a conexão com o Servidor de Telefonia ou com o ICE Server apresente falha, será necessário solicitar a equipe de TI que confirme que os IPs e Portas desta lista (link) estão liberados.
⚠️ O teste para verificar se o WebRTC está funcionando está disponível a partir da versão 6.33 do Evolux.
⚠️ O teste para verificar se a conexão com o ICE Servers foi bem sucedida está disponível a partir da versão 6.53 do Evolux.