O tempo de respiro é um intervalo, em segundos, concedido ao operador entre um atendimento e outro. Durante o tempo de respiro o operador não recebe chamadas.
⚠️ É importante que o operador tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Motivar uma chamada ou conseguir entrar em pausa são bons exemplos para ter o tempo de respiro configurado.
Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro
Para adicionar o tempo de respiro, basta acessar o menu Discador > Campanhas. Na campanha desejada, clique em editar
. Em seguida, clique em EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, altere o valor do tempo de respiro e depois, clique em SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração.
