Si necesitas ayuda para identificar una de las compras realizadas con tu Exa Card, puedes contactar a nuestro equipo a través del chat en el Helpdesk. Ellos revisarán la transacción y se pondrán en contacto contigo para resolver la situación.
Si se comprueba que no fuiste tú quien realizó la transacción, el monto total de la compra será reembolsado a tu cuenta para que puedas saldar la deuda.
Sin embargo, ten en cuenta que las comisiones e intereses no serán reembolsados, ya que esa parte de la operación corresponde al protocolo y no está directamente vinculada al pago con la tarjeta.