Términos y Condiciones de la Exa Card

Este Acuerdo contiene los términos bajo los cuales Exa Labs S.A.S. (“Exactly” o “nosotros”) te proporciona servicios de pago digital (los “Servicios”) a través del uso de la Exa Card (la “Tarjeta”).

Leé este Acuerdo en su totalidad antes de comenzar a utilizar los Servicios, ya que contiene información importante.
Al utilizar los Servicios (por ejemplo, al usar la Tarjeta para realizar transacciones), confirmás que aceptás y estás de acuerdo con este Acuerdo (incluidas las actualizaciones y otros documentos referenciados). Para usar nuestros Servicios, además de aceptar (y cumplir con) este Acuerdo, debés haber aceptado (y cumplir con) los términos y condiciones de la Exa App y haber completado el proceso de onboarding detallado más abajo. Los términos en mayúscula no definidos aquí tienen el significado otorgado en los documentos mencionados.
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Si tu solicitud de la Tarjeta es aprobada, Exa Labs te otorgará acceso a una tarjeta virtual a través de Signify Holdings Inc.

La Tarjeta será emitida por Signify Holdings Inc., una empresa de tecnología financiera registrada ante las autoridades de Puerto Rico para realizar las actividades correspondientes (“Rain”). Aunque la Tarjeta sea emitida por Rain, nosotros te la proporcionaremos y actuaremos como gestores del programa de la Tarjeta respecto a los Servicios, estando autorizados para prestar dichos Servicios en virtud de un acuerdo con Rain.

Para utilizar nuestros Servicios, debés completar los siguientes pasos:

a. Creación de cuenta: descargá la Exa App desde Google Play Store o App Store y creá una cuenta. Una vez creada correctamente, el equipo de Exactly te proporcionará una nueva dirección de wallet cripto alojada por Alchemy bajo los términos y condiciones de la Exa Wallet (la “Wallet”, disponibles en el centro de ayuda de la Exa App). La Wallet es una wallet blockchain autocustodiada que es de tu propiedad y está bajo tu control exclusivo mediante tus claves privadas.

b. Fondos: antes de solicitar la Exa Card, debés fondear tu wallet con criptoactivos. Los montos transferidos determinarán cuánto podés gastar con la tarjeta (el “Colateral”). Al mismo tiempo, como tu Wallet estará conectada al Protocolo Exactly, los montos depositados como colateral generarán intereses según los términos del protocolo.

c. Proceso de solicitud: debés completar exitosamente nuestro proceso de solicitud, incluyendo procedimientos de KYC y cumplimiento.

Elegibilidad: debés tener al menos 18 años y no ser residente de ninguno de los siguientes países: Rusia, Ucrania, Haití, Líbano, Mali, Nicaragua, Venezuela, Afganistán, Bielorrusia, Burundi, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Cuba, Eritrea, Guinea-Bisáu, Irán, Irak, Corea del Norte, Liberia, Libia, Myanmar, Ruanda, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Yemen o Zimbabue, y haber completado el proceso de onboarding.

Verificación: la ley nos exige verificar ciertos datos sobre vos. No podés usar nuestros Servicios hasta que verifiquemos tu identidad y completemos los controles necesarios.

La información debe ser veraz: toda la información que proporciones debe ser precisa, completa y verdadera en todo momento. Si cambia, debés actualizarla. Podremos solicitarte información adicional en cualquier momento.

Verificaciones electrónicas con terceros: podremos usar servicios de terceros para ayudarnos a verificar tu identidad y recopilar la información necesaria. Esto puede incluir compartir tus datos personales con agencias de prevención de fraude y crédito. Al solicitar nuestros Servicios, aceptás que esos datos sean recopilados y compartidos por tales entidades.

Cumplimiento legal: debés cumplir con todas las leyes aplicables durante todo el proceso de solicitud y mientras esté vigente este Acuerdo.

Aceptación de términos: para usar nuestros Servicios, debés haber aceptado los Términos de la Exa App y completado el onboarding.

Nos reservamos el derecho a rechazar la emisión de una Tarjeta.

d. Emisión de la Tarjeta: una vez aprobado el proceso de solicitud, se emitirá tu tarjeta virtual, disponible dentro de tu cuenta de la Exa App.

Gracias a la tecnología blockchain, la Tarjeta se gestiona y utiliza exclusivamente a través de tu cuenta en la Exa App. Podés usarla para compras en línea y en tiendas físicas a nivel global, donde se acepten pagos con Visa. También puede usarse para pagos o retiros en efectivo en tiendas que ofrezcan ese servicio como cashback.
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Podés solicitar el reembolso de una transacción disputada, conforme al punto 10. Sin embargo, los intereses generados por préstamos no son reembolsables. Si corresponde un reembolso, se te abonará en USDC en tu wallet vinculada a la Exa App.

a. Para autorizar un pago con la Tarjeta, debés usar la tarjeta o su número. Podrías necesitar realizar pasos adicionales como ingresar un PIN, firmar o usar datos biométricos.

b. Si se usa tu tarjeta, número, PIN o datos biométricos, asumiremos que autorizaste la transacción. Por eso, debés notificarnos inmediatamente si ves un cargo que no reconocés.

c. Podemos rechazar o suspender una transacción en casos como:

Si no estás de acuerdo con un cargo en tu estado de cuenta, tenés 30 días para reclamar. Si se determina que hubo fraude o error, se acreditará el monto correspondiente en un plazo de hasta 90 días. Durante la revisión, no tenés obligación de pagar ese monto.

Nos reservamos el derecho a resolver reclamos de forma directa y rápida en caso de errores evidentes, sin que ello implique admisión de responsabilidad. No somos responsables por errores causados por terceros, ni por daños indirectos o demoras.

Solo podrás usar la tarjeta hasta la fecha indicada en la misma. Te proporcionaremos una nueva al vencimiento, y podríamos pedirte que confirmes algunos datos antes.

Comisiones: debés pagar las tarifas asociadas al uso de los Servicios. Las tarifas están disponibles en el artículo “Costos y comisiones asociadas a la Exa Card” y pueden actualizarse. Serás notificado por la Exa App y el uso continuo implicará aceptación.

Tipo de cambio: tu tarjeta está denominada en USD. Si realizás un pago en otra moneda, aplicaremos el tipo de cambio de Visa al cierre del día más un cargo por cambio (FX) según lo indicado en el artículo de comisiones.

Cómo te contactaremos: por correo electrónico. Podés actualizar tu mail desde la Exa App.

Información en soporte duradero: te enviaremos notificaciones por email o dentro de la App, en formatos como PDF.

Idioma: nos comunicaremos con vos en inglés.

Tu derecho a una copia: podés pedir una copia de este Acuerdo escribiendo a legal@exact.ly

Cómo contactarnos: a través del chat dentro de la Exa App o en https://exactly.app
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14. Medidas de Seguridad

Debés tomar medidas adecuadas para prevenir accesos no autorizados:

Reportá cualquier irregularidad de inmediato.
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Si perdés tus credenciales o sospechás uso indebido de tu tarjeta, notificanos de inmediato para poder bloquearla. También podés congelarla desde la App.
Podremos pedirte información escrita sobre el incidente y documentación adicional.
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Si sospechamos fraude o amenazas de seguridad, te contactaremos por email. Por eso es importante mantener tu correo actualizado en la Exa App.
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a. Cambios inmediatos: en circunstancias excepcionales (como fraude o cumplimiento normativo), podremos modificar el Acuerdo sin previo aviso y luego notificarte.

b. Cambios con aviso: para otros cambios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar el Acuerdo sin cargos, siempre que no tengas saldos pendientes. Si no nos avisás, se considerará que aceptás los cambios.
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Podremos cerrar tu Tarjeta o suspender el acceso si:

Podés desactivar tu Tarjeta y terminar este Acuerdo en cualquier momento desde la App, siempre que no tengas saldos pendientes.
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a. Solo seremos responsables por pérdidas directas causadas por incumplimiento nuestro. No respondemos por daños indirectos o no previsibles.

b. Si usás los Servicios con fines comerciales, no seremos responsables por pérdida de beneficios ni interrupción de negocio.

c. Exactly no es responsable por:

Problemas técnicos, de red o de telecomunicaciones.
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Estos Términos se rigen por las leyes de Puerto Rico, sin considerar normas sobre conflictos de leyes.
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LEE ESTO CON ATENCIÓN: Este Acuerdo requiere que resuelvas cualquier disputa con Exactly mediante arbitraje vinculante, renunciando a juicio por jurado o acciones colectivas.

Toda disputa será individual y resuelta mediante arbitraje según las Reglas de la Cámara de Comercio Internacional.
​Sede del arbitraje: Vilna, Lituania. Idioma: inglés.
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Necesitamos recopilar tu información personal para brindarte los Servicios.
Al aceptar este Acuerdo, aceptás que podemos recopilar, procesar y almacenar tus datos personales.
Consultá nuestra política de privacidad para más información. Esto no afecta tus derechos legales.
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Podemos ceder o transferir cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, sin tu consentimiento previo, a cualquier otra persona o empresa, siempre que dicha parte continúe cumpliendo con las obligaciones estipuladas en este Acuerdo hacia vos.

Este Acuerdo es exclusivamente entre vos y nosotros. Salvo por cualquier parte a la que transfiramos este Acuerdo (según esta sección 24.a), ninguna disposición del mismo otorga a terceros beneficios o derechos (incluyendo el derecho a su cumplimiento).