Esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") establece las diferentes áreas en las que se protege la privacidad de los usuarios y detalla cómo EXA LABS S.A.S., una empresa constituida conforme a las leyes de Uruguay (la "Compañía" o "Exactly"), recopila y utiliza los datos personales de los usuarios (“Usuarios”) para el uso de la Exa App y la Exa Card (según se definen en nuestros términos y condiciones). Además, esta Política de Privacidad explica cómo la Compañía procesa, almacena y protege la información y los datos de los usuarios.
El enfoque de Exactly respecto a la privacidad de los Usuarios es garantizar que se tomen todas las medidas necesarias para proteger su información personal.
Leé esto con atención, ya que esta Política de Privacidad tiene carácter legal y vinculante cuando usás la Exa App y los servicios de la tarjeta digital. Esta Política debe leerse junto con los términos y condiciones de la Exa App y la Exa Card. Los términos en mayúscula que no estén definidos aquí tendrán el significado asignado en dichos términos y condiciones.
En esta Política de Privacidad, "nosotros", "nos" o "nuestro" hace referencia a la Compañía. Podés contactarnos por cualquier duda relacionada con esta política a través del correo indicado al final del documento.
1. PROCESAMIENTO DE DATOS
1.1 Recopilación de Información
Recopilamos información sobre vos cuando:
(i) operás o cargás datos en la App,
(ii) solicitás la Exa Card, y/o
(iii) nos contactás a través de la Exa App u otros medios de comunicación directa como Discord, Telegram o Twitter.
1.2 Información que recopilamos
Obtenemos información sobre vos de varias formas:
Información que nos brindás directamente, incluyendo pero no limitada a:
Información personal;
Detalles de transacciones realizadas en la App (incluyendo datos financieros);
Dirección de tu wallet (la cual será pública en blockchain y el contrato inteligente);
Región geográfica (por ejemplo, en compras físicas);
Comentarios y correspondencia, como respuestas a encuestas, soporte técnico o reclamos;
Información de uso sobre cómo interactuás con la App y nuestros servicios;
Preferencias de marketing.
Información KYC y AML:
Para solicitar la Exa Card, deberás completar un proceso KYC y de cumplimiento realizado por nuestro proveedor Persona. Es posible que debas compartir datos como nombre, nacionalidad, dirección, IP, dirección de wallet, teléfono, fecha y lugar de nacimiento, documento de identidad, foto personal, escaneo facial biométrico, detalles financieros y laborales. Esta información será almacenada según lo establecido en esta política y por Persona conforme a su política de privacidad.
Información para pagos:
Nuestros socios pueden solicitar datos como nombre, dirección de facturación y envío, correo, fecha y lugar de nacimiento, identificación, escaneo biométrico, datos financieros, dirección de wallet, información de pago, teléfono, usuario y contraseña, historial de pedidos y más.
Información recopilada automáticamente (Log Data):
Podemos registrar automáticamente información como IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, ubicación, fecha y hora de uso, duración de la sesión, visitas anteriores, páginas vistas, búsquedas, clics y estadísticas. Usamos esta información para administrar y mejorar la App y los servicios. Podemos contratar terceros para ayudarnos con este análisis.
1.3 Uso de tus datos personales
Usamos tus datos para:
Aprobar la emisión de la Exa Card y proveer los servicios de tarjeta de débito/crédito digital;
Procesar pagos y gestionar tu cuenta;
Brindar soporte técnico y atención al cliente;
Enviar notificaciones técnicas, alertas de seguridad y actualizaciones;
Cumplir con requisitos legales y regulatorios (por ejemplo, KYC y AML);
Mejorar tu experiencia de usuario;
Crear reportes o análisis para investigación o inteligencia de negocio;
Actividades de marketing como newsletters, campañas o comunicaciones promocionales;
Prevenir fraudes o actividades ilegales;
Ejercer derechos legales.
1.4 Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad y se considera aceptada con el uso de la App.
1.5 Consultas y soporte
Podés contactarnos a través de la App o escribiendo a legal@exact.ly. Solo usaremos los datos que proporciones en tu mensaje para resolver tu consulta de la mejor manera posible. Al aceptar esta Política, consentís que compartamos tus datos con las personas necesarias para resolver cualquier problema relacionado con la App o la Exa Card.
2. TUS DERECHOS
Tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso: obtener gratuitamente una copia de los datos que procesamos sobre vos.
Rectificación: corregir datos personales inexactos.
Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos lo antes posible.
Limitación: en algunos casos, limitar el procesamiento de tus datos.
Oposición: oponerte al procesamiento basado en tu situación particular.
Retiro de consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Opt-out: cancelar el envío de comunicaciones de marketing.
Para ejercer estos derechos, escribinos a legal@exact.ly. Podemos pedirte datos adicionales para verificar tu identidad. Si por ley no podemos cumplir tu solicitud, te informaremos el motivo.
También podés presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.
Al aceptar esta política, reconocés que ejercer los derechos de rectificación, eliminación, limitación u oposición puede afectar tu uso de la App o causar la suspensión de servicios si no contamos con los datos necesarios.
3. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Podemos transferir tus datos a terceros en el extranjero, incluyendo (sin limitarse a) Estados Unidos u otros países que tal vez no cuenten con niveles adecuados de protección. Estas transferencias se realizan bajo acuerdos previos. Al usar la App, consentís expresamente la transferencia internacional de tus datos personales.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Estas medidas se actualizan constantemente según avances tecnológicos.
Sin embargo, tené en cuenta que ninguna transmisión por Internet es completamente segura, y no asumimos responsabilidad por datos enviados por este medio.
Esta política no se aplica a sitios de terceros ni a los enlaces externos que puedan encontrarse en la App. No nos responsabilizamos por ellos.
5. DURACIÓN DEL PROCESAMIENTO
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para los fines descritos. Los períodos de retención dependen del tipo de registro, su naturaleza y requisitos legales. Podemos conservar datos más tiempo si así lo requiere la ley o para proteger intereses vitales tuyos o de otros.
6. COMPARTIR TUS DATOS
Podemos compartir tus datos con afiliados, proveedores de servicios, agentes, subcontratistas y terceros relacionados para cumplir tareas y brindarte nuestros servicios.
Solo compartiremos los datos estrictamente necesarios y nos aseguraremos de que los terceros mantengan la seguridad y confidencialidad de tu información.
También podemos compartir tus datos como parte de una venta, reestructuración o si la ley lo exige. En cualquier caso, tomaremos medidas para proteger tus derechos de privacidad.
7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la App junto con la fecha de entrada en vigencia. Recomendamos revisar la política regularmente. Si no estás de acuerdo con los cambios, debés dejar de usar la App.
8. CONTACTO
Si tenés preguntas, comentarios o inquietudes sobre