Este es un caso poco común, pero no te preocupes: recuperarás tu dinero rápidamente.
Algunos comercios pueden tener problemas de procesamiento, lo que hace que la compra aparezca como rechazada en su sitio web, por ejemplo, pero aun así te cobren como si hubiera sido exitosa. En estos casos, el comercio suele activar automáticamente una operación de reversa, que consiste en devolverte el dinero a tu cuenta.
Este proceso suele demorar unas pocas horas, aunque dependiendo del comercio, puede tardar hasta 7 días.
El dinero será enviado directamente a tu dirección de Exa Wallet en USDC.
Si hiciste la compra con la Exa Card en modo pay now, no hay costos asociados a este tipo de situación.
Si la compra fue en cuotas, deberás abonar los intereses asociados a la operación, ya que implicó un préstamo desde Exactly Protocol.
Para evitar este tipo de errores al realizar compras, te recomendamos usar tu Exa Card a través de Apple Pay o Google Pay.