כדי שנוכל לוודא שאכן מדובר בתקלה מהצד שלנו אנחנו נצטרך להעזר בתמיכה של הפלטפורמה הרשמית בה אתה מפעיל את הרישיון - Steam.
אסייע לך להשיג מענה בהקדם. כדי שנוכל להתקדם אבקש לפעול לפי השלבים הבאים:
פתחו את עמוד התמיכה של סטים.
גללו לתחתית העמוד בו ולחצו על ״Contact Steam Support״
כתבו לנציג של סטים הודעה באנגלית שמתארת את הבעיה שהקוד משומש וצרפו את הקוד.
הנה הודעה לדוגמא:
I have brought a steam key for Elden ring and it's showing that it has already been activated. I wanted to know exactly what date/time the key was activated.
steakey: XXXXX-XXXXX-XXXX
לאחר שהשגתם את התשובה מהנציג, שמרו צילום מסך מהשיחה לפי הפרמטרים הבאים:
1. הקוד אותו רכשת מאיתנו כלול בשאלה
2. תשובה של הנציג עם תאריך ושעה
3. הזמן והתאריך של עכשיו מהמחשב.
הנה דוגמא:
